如栗你是导游，在一次带团旅游的途中．有些队员不按照规定时间归队．其他队员都在等待，非常愤怒，双方发生激烈冲突，这时你怎么办?

admin2016-04-14 65

问题如栗你是导游，在一次带团旅游的途中．有些队员不按照规定时间归队．其他队员都在等待，非常愤怒，双方发生激烈冲突，这时你怎么办?

选项

答案作为一名导游，对于旅行团的一些队员不按规定及时归队，进而导致其他队员与其发生激烈冲突的情况，我会这样处理：首先，竭力制止双方正在进行的激烈冲突。如果靠我自己的力量无法制止冲突，就要劝说在旁观望的当事人家属，让大家一起帮忙制止眼前的冲突。然后，在发生冲突的双方都稍微冷静下来之后，我会安排大家一起坐下来谈一谈。我想，我们毕竟都是来旅游的，为了一起度过快乐的时光，没有人愿意发生不愉快的事，更没有人愿意受伤。这次冲突事件，希望以后再也不会发生。作为大家的导游，我也有做得不到位的地方，没有及时提醒各位队员旅行时间的安排，这是我的疏忽，希望得到大家的谅解。接下来，我会找到不按照规定时间归队的队员，私下里与他们谈话，对他们进行善意的批评。我希望大家能够遵守旅行团的规定，能够遵守时间，这样是对自己的安全负责，也是对其他队员负责。我们是一个团队，目的都是一样的，就是为了这次旅行的成功和完满，希望每个人都能够为了这个目的作出努力。最后，我会进行自我总结。因为我的提醒工作不及时，没有随时清点人数，没有及时关注旅游者的动向，才会发生这种情况。日后，我会更加细致认真，极力避免类似情况的发生。

解析

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