首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
抓住顾客的心声的方式主要有( )。
抓住顾客的心声的方式主要有( )。
admin
2013-08-22
13
问题
抓住顾客的心声的方式主要有( )。
选项
A、针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数目为200或更多
B、在某种类型的事件后进行事务调查
C、从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
D、积极地联系顾客
E、多开展优惠活动
答案
A,B,C,D
解析
抓住顾客的心声有六种主要的方式,具体有:①针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样大小为200或更多;②在某种类型的事件后进行事务调查;③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出;④对失去的顾客的分析;⑤积极地联系顾客;⑥开展顾客关系管理。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/L7nS777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
持续质量改进应做到()。
下列关于可信性设计评审的说法,正确的有()。
关于管理的基本职能、对象和方法,下列叙述正确的有()。
某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作:在因果图分析中进行了设立假设,接着,小组应()验证假设的正确性,从而找出主要原因。
排列图是用来确定()的方法。
设X1,X2,…,Xn是来自正态总体N(μ,σ2)的一个样本,与s分别为其观测值的样本均值与样本标准差,则在下列抽样分布中正确表述的有()。
在规定AQL时应考虑所检产品特性的重要程度,并根据()分别规定不同的AQL值。
某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派专人对质量改进的知识进行了学习,并掌握了许多质量改进有关知识。某质量改进小组画出的排列图“其他”项百分比很大,其原因是()。
组织的六西格玛管理是由执行领导、()和项目团队传递并实施的。
六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。
随机试题
患者,男性,40岁。因阴茎反复不能有效勃起4月余,被诊为阳痿。内分泌因素所致阳痿的治疗应选用
人工优化过程不包括
寐中汗出,醒来自止者,为:大汗淋漓,精神萎靡,四肢厥冷,脉微欲绝者,为:
下列当事人提交给法院的材料中,属于民事诉讼证据的有()。
按照国家统一的会计制度的规定,需要编制合并会计报表的企业集团,子公司除编制其个别会计报表外,还应当编制企业集团的合并会计报表。()
一位新教师把大量时间花在维护自己与同事、领导间的关系上,说明其处在成长中的()。
在Windows系统,如想进入“安全模式”,则在开机的时候按()键。
以下程序运行后的输出结果是【】。#include<stdio.h>main(){inta[4][4]={{1,2,3,4},{5’6’7’8},{11’12’13’14},{15’16’17’18}};
Turninyourcollectionofindustry-suppliedfreebiesandGoodmanwillsendbackafewreplacementpensbearingtheNoFreeLunc
A、Thewomandoesn’twanttopayfortheroom.B、Thewomanlikessmoking.C、Thewomanwantstohaveanon-smokingroom.D、There’s
最新回复
(
0
)