2. 职业资格
  3. 抓住顾客的心声的方式主要有( )。

抓住顾客的心声的方式主要有( )。

admin2013-08-22  23
问题 抓住顾客的心声的方式主要有(    )。
选项 A、针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多
B、在某种类型的事件后进行事务调查
C、从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
D、积极地联系顾客
E、多开展优惠活动
答案A,B,C,D
解析 抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：①针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200或更多；②在某种类型的事件后进行事务调查；③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；④对失去的顾客的分析；⑤积极地联系顾客；⑥开展顾客关系管理。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/L7nS777K
本试题收录于： 初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)