2. 工程
  3. 一、背景 A施工单位承包某外商投资的工业厂房，机电工程项目工程内容有：厂房内通风除尘、空调、消防、电气、给水排水、蒸汽锅炉、蒸汽管道、纯水系统等，其中中央空调冷冻机组、蒸汽锅炉、纯水处理设备及管道材料等为进口，由建设单位采购；纯水处理系统由建设单位

一、背景 A施工单位承包某外商投资的工业厂房，机电工程项目工程内容有：厂房内通风除尘、空调、消防、电气、给水排水、蒸汽锅炉、蒸汽管道、纯水系统等，其中中央空调冷冻机组、蒸汽锅炉、纯水处理设备及管道材料等为进口，由建设单位采购；纯水处理系统由建设单位

admin2018-07-03  39
问题 一、背景
    A施工单位承包某外商投资的工业厂房，机电工程项目工程内容有：厂房内通风除尘、空调、消防、电气、给水排水、蒸汽锅炉、蒸汽管道、纯水系统等，其中中央空调冷冻机组、蒸汽锅炉、纯水处理设备及管道材料等为进口，由建设单位采购；纯水处理系统由建设单位指定的专业设计单位设计。工程于2009年5月通过竣工验收后，发生下列事件：
    事件一：厂房内通风除尘系统运行一年中空气洁净度始终达不到设计要求，通过检查排除了设备材料和设计原因。
    事件二：纯水系统运行半年中，抽取的水质经过化验不能达到标准要求，建设单位要求A施工单位负责整改并承担其费用，但A施工单位经过仔细检查发现是由于设计错误造成，因此A施工单位答应可以进行整改保修，拒绝承担维修费用。
    事件三：在保修期内，由建设单位提供的风机盘管在计算机房发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭到损失，经查冷冻水柔性接管及其连接用固定件是由建设单位提供的新型材料信息，由A施工单位负责采购供应，属于不合格品，为此建设单位向施工单位发出质量投诉。
    事件四：2010年10月建设单位在生产过程中发现质量问题，要求A施工单位进行维修，但A施工单位以合同规定保修期限为一年拒绝修理。
    二、问题
在事件三中，施工单位接到投诉应如何处理？
选项
答案施工单位接到用户投诉应尽快派技术责任人员到事故现场会同用户认真调查分析处理。
解析
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