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  3. 甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有( )。(2016年)

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有( )。(2016年)

admin2022-03-23  22
问题 甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有(    )。(2016年)
选项 A、财务角度
B、内部流程角度
C、创新与学习角度
D、顾客角度
答案A,B,D
解析 销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间严格来讲属于顾客角度，但教材同时也将其列入内部流程角度是不妥当的，处理客户订单时间属于内部流程角度：客户满意度属于顾客角度。
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