某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

admin2013-08-26 21

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是为了理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

使用普通的百兆以太网交换机组网，连接交换机与计算机之间的电缆通常是什么类型?计算机与交换机之间的数据传输是全双工方式，还是半双工方式?

表a列出了GSM系统中的网元设备或接口，试从表b中选取最恰当的有关设备或接口的功能描述，将应填入(n)处的对应字母写在答题纸的对应栏内。

以下()不属于多媒体通信的关键技术。

下列选项中，属于拥塞控制手段的是()。

目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。以下竞标文件组合中，企业最关注的是()。

在假设检验中，设显著性水平a＝0.05，则下列表述正确的有()。

ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为()提供了指南。

《劳动保障监察条例》规定了9项具体的劳动保障监察事项，其中包括()

Musiccomesinmanyforms,mostcountrieshaveastyleoftheirown.【C1】______theturnofthecenturywhenjazzwasborn,Americ

江泽民同志“三个代表”重要思想的思考，始于党的建设中一个重大而现实的问题()

女性，21岁，学生。右髌骨周围疼痛，上下楼梯及下蹲时加重。平卧将髌骨向外侧推并屈曲膝关节时，出现脱位，患者有恐惧感并伸直膝关节。X线显示髌骨关节面发育不良。患者术后处理正确的是

为降低噪声，对噪声大的机械设备要设置()。

跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。()

装载过境动物的运输工具到达口岸时，口岸检验检疫机构对运输工具和装载容器外表进行消毒。对动物进行检疫，检疫合格的准予过境。(　　)

为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到()。

航空运输合同一般在旅游购买客票时即告成立。()

Access中不允许主关键字字段中存入______和空值。

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

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使用普通的百兆以太网交换机组网，连接交换机与计算机之间的电缆通常是什么类型?计算机与交换机之间的数据传输是全双工方式，还是半双工方式?

表a列出了GSM系统中的网元设备或接口，试从表b中选取最恰当的有关设备或接口的功能描述，将应填入(n)处的对应字母写在答题纸的对应栏内。

以下()不属于多媒体通信的关键技术。

下列选项中，属于拥塞控制手段的是()。

目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。以下竞标文件组合中，企业最关注的是()。

在假设检验中，设显著性水平a＝0.05，则下列表述正确的有()。

ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为()提供了指南。

《劳动保障监察条例》规定了9项具体的劳动保障监察事项，其中包括()

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女性，21岁，学生。右髌骨周围疼痛，上下楼梯及下蹲时加重。平卧将髌骨向外侧推并屈曲膝关节时，出现脱位，患者有恐惧感并伸直膝关节。X线显示髌骨关节面发育不良。患者术后处理正确的是

为降低噪声，对噪声大的机械设备要设置()。

跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。()

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为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到()。

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