有人反映养老院服务态度差,单位让你去调查,你在调查时,对有记者去养老院采访这件事,你怎么做?

admin2019-01-17  31

问题 有人反映养老院服务态度差,单位让你去调查,你在调查时,对有记者去养老院采访这件事,你怎么做?

选项

答案(1)我国正面临世界上规模最大、速度最快的人口老龄化挑战,养老成为紧迫的民生问题。而养老院的养老模式无疑是众多养老模式中,最为普遍的一个,但是近年来,养老院的服务质量成为了许多人关注的社会热点问题。而我作为单位的代表去养老院调查,必须本着求真务实的原则,尽力做到公平和公正,无论是对养老院还是对媒体大众,争取做到还大家一个真实的说法。 (2)在我调查时,有记者来采访,我觉得在没有做完充分的调查之前,我会与记者充分地沟通,说明我的来意,我会在我进行充分的调查后,来给记者提供真实的材料,而决不能空穴来风,主观臆造地接受采访。 (3)在调查中,我会采取多个渠道同时进行。一方面,我要养老院进行沟通,进行观察,对与养老院的各项服务设施、各个服务环节进行调查。另一方面,我会联系在养老院中个别老人的子女亲人,与他们交流,调查老人是否得到了充分的照顾,是否遭受过态度恶劣的服务。 (4)最后,如果调查结果并不像一些人所反映的服务态度差,我会建议媒体记者如实报道这件事;若调查结果表明养老院的服务确实存在许多问题,我首先要与单位沟通,然后与养老院协调,争取及早解决问题,使老人的生活得到改善。其次,我也会建议记者如实报道,这样一方面可以还大众一个真相,一方面对于养老院和其他养老机构都会起到一个警示的作用。 (5)最后,我会对本次调查工作进行总结。

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