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  3. 材料题(保监会面试真题) 居家养老(服务)，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展

材料题(保监会面试真题) 居家养老(服务)，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展

admin2019-06-18  76
问题 材料题(保监会面试真题)
    居家养老(服务)，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。服务一般是“三无”老人。目前，我国已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断增多，各地开始对养老福利模式进行积极的探索，居家养老服务应运而生。
老人嫌志愿者不耐烦，志愿者感到委屈，不愿意去了。你如何劝说学校学生会主席让志愿者继续去社区工作。
选项
答案题中所述的情况现实中确实有可能发生，为了不影响志愿者的积极性及社区养老工作的更好开展，我会采取以下措施进行劝说。 首先，我会走访入户，向老人了解不耐烦的具体原因，同时也会劝说老人家志愿者是来帮助他们的，可能方式方法有些问题，但是心地是好的，老人家是过来人，要给年轻人多些指导和帮助。同时也会找到志愿者，感谢他们的付出，并认真倾听他们的诉说，了解事情的原委，并想方设法开导他。 其次，我会找个合适的时机与学校学生会主席沟通，先是对他们组织志愿者来为老人家提供服务表示感谢，同时也把了解到的情况告诉他，如果是因为老人家误会了志愿者，那我会代表老人家向学生会主席和志愿者道歉，同时希望他们理解老人，毕竟有的老人年纪大了，有老小孩脾气，有时候急起来就容易口不择言，可能伤害到志愿者的感情。说明做老人家的服务工作是不容易，要有加倍的耐心和爱心才能把工作做好。如果确实是因为志愿者经验不足，态度、方式、方法等方面也存在问题，我会请学生会主席做好该志愿者的思想工作，肯定其工作的同时，也指出其不足，多加鼓励后希望他不要退缩，把爱心继续延续下去。三是表明我们社区会定期举行一些志愿者培训，欢迎学校一起合办，丰富培训内容，提高教学质量，志愿者经过培训后，不但可以提高服务质量，还可以提高自身的各方面素质和能力，对个人今后走向社会很有帮助。 总之，在劝服主席之后，我会认真总结分析，在今后的工作中，多举办志愿者培训，多开展居家养老服务实践活动，切实提高志愿者的服务水平，并多在社区举办交流活动，增进彼此间的感情，避免此类情况再次发生。
解析
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