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职业资格
旅游故障处理的基本要求是( )。
旅游故障处理的基本要求是( )。
admin
2011-05-30
18
问题
旅游故障处理的基本要求是( )。
选项
A、沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B、拟定、实施处理方案
C、善后处理
D、记录、总结
答案
A,B,C,D
解析
旅游故障处理的基本要求包括：沉着冷静、努力稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录、总结。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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