最高管理者通过(  )以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据,并确保顾客的要求得到满足,旨在增强顾客满意度。

admin2009-07-19  65

问题 最高管理者通过(  )以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据,并确保顾客的要求得到满足,旨在增强顾客满意度。

选项 A、确定质量目标
B、确定质量方针
C、进行管理评审
D、监督质量控制
E、改进方法策略

答案A,B,C

解析
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