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管理人员越是面对复杂问题,越是难以解决,越应该具备( )。
管理人员越是面对复杂问题,越是难以解决,越应该具备( )。
admin
2020-08-23
22
问题
管理人员越是面对复杂问题,越是难以解决,越应该具备( )。
选项
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、沟通技能
答案
C
解析
本题考查管理学的基本原理。A项错误,技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要,对中高层领导者,掌握技术技能的必要性稍小。B项错误,人际技能是指管理者处理人事关系的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。在以人为本的今天,人际能力对于现代管理者,是一种极其重要的基本功,没有人际技能的管理者是不可能做好管理工作的。具有良好人际技能的管理者,他们知道如何与员工沟通,如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心,能够使员工做出最大努力。相对来说,中层管理者人际技能较重要。C项正确,概念技能指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。概念技能包括:对复杂环境和管理问题的观察、分析能力,对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力,对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力。这种能力对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义,运用这种技能,管理者能够将组织看作一个整体,理解各部门之间的关系,想象组织如何适应它所处的广泛环境。管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备概念技能。D项错误,所谓沟通技能,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。故正确答案为C。
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