王女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对王女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。王女士觉得自己是负担

admin2018-10-30 91

问题王女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对王女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。王女士觉得自己是负担。一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。(南航2012年研)
问题：
(1)请运用优势视角理论对王女士的情况加以评估。
(2)如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助王女士?

选项

答案(1)优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量来达到他们自己的目标和愿望。优势视角的实践意味着：作为社会工作者所应该做的一切，都要立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。这里运用优势视角理论对王女士的情况加以评估，应从以下几个方面入手： ①重新界定问题，帮助王女士明白她本人并没有问题，只是想法过于消极。减轻其心理压力，增强其面对、处理环境突变的能力。即使失去双腿后她依然可以和从前一样劳动，只是可能从事的工作类型不一样罢了，她自己并非是家里的负担。 ②创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。提醒王女士在她发生事故以后，她的丈夫对其很关心，为了多挣钱，又去兼职，她的小孩很懂事，上学前后都会照顾妈妈。经历过的这一切都使得她的家庭更加团结、温暖。 ③每一种环境都充满资源，动员王女士的家庭、王女士所在的社区为其提供尽可能的帮助，包括物质和精神方面的。如：社区居委会可以委托王女士协助办一些社区活动，充分凸显王女士存在的价值与作用；在日常家庭生活中王女士的丈夫和小孩要尽量让王女士有事可做，而不是事事都帮着王女士做，这样可以更好的让王女士觉得自己对家庭还是有作用的。 ④挖掘案主的逆抗力，相信案主有巨大的力量和独特的优势并将其运用于实践，强调案主即王女士本人的优点和兴趣，帮助其联系一份工作，如向助残中心申请有关制作手工艺的工作。 (2)可以采取危机介入模式来帮助王女士，具体如下： ①进行危机介入。危机是由于个人生活中的压力或突发事件使个人原有的满意状况有所改变，导致出现不平衡，或者失去稳定的一种状态。每个人在人生的不同时期都有可能发生危机，危机是正常的，而不是病态的。而此题中王女士正是由于坠楼事故发生，失去了双腿，才使得自己的生命中产生了现有的危机。 ②危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。社会工作者可提供的支持与协助有：保护、接纳、提供希望与鼓励及教育与指导。此次危机介入的技巧包括： a．将焦点放在帮助服务对象即王女士的恢复和发挥功能上，而不是解决王女士家庭面对的整个问题。此次危机介入主要针对王女士发生事故后出现的生活不适问题，帮助王女士重新面对人生，恢复应对生活问题的能力，以解除危机。 b．帮助王女士宣泄由危机带来的紧张情绪，给予王女士适当的精神支持，以防王女士再次精神崩溃。帮助王女士正确面对失去双腿所带来的生活危机以及解决由此而带来的心理困扰。 c．介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。当前王女士最大的担忧是怕自己成为家里的负担。社会工作者应帮助王女士调整就业心态，为其寻求就业机会，促使其尽快就业，及时减轻家庭负担。社会工作者可以帮助王女士参加～些培训，习得一技之长，增加找到期望的工作的能力。 d．担任教导角色，包括告诉王女士应该做什么，同时也为王女士做一些力所能及的事。当王女士功能逐步恢复时就可以结束介入行动。

解析

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