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建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。[2008年真题]

admin2012-11-26  29
问题 建立电信运营支撑系统有助于电信企业(      )。[2008年真题]
选项 A、提高运营生产效率
B、提升客户服务水平
C、加大固定资产投资规模
D、优化管理流程
E、增强员工积极性
答案A,B,D
解析 建立电信运营支撑系统的作用体现为：
    ①大幅度地提高电信运营企业生产作业的自动化水平，提高了生产效率，降低了生产成本；
    ②加强了运营管理的有效性，同时使得很多管理流程得以固化，减少了人为的因素和管理的随意性；
    ③在提升管理效率的同时，也提升了电信运营企业的客户服务水平；
    ④运营支撑系统的设计、部署和应用，提升了电信运营企业中很多管理人员、业务人员、技术人员的计算机操作水平和应用水平，提升了整个运营企业的信息化水平，使运营企业向现代化管理迈进了一大步。
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