为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理(TQM)。要求：指出全面质量管理的要素。

admin2009-12-12 45

问题为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理(TQM)。
要求：
指出全面质量管理的要素。

选项

答案全面质量管理的要素主要有：①内部客户和外部供应商；②服务水平协议；③公司的质量文化；④授权。

解析

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公司战略与风险管理

注册会计师

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