某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

admin2017-03-01 53

问题某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

选项

答案政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作能否顺利开展将直接影响到单位的服务形象。为群众提供高效、便捷的服务是我们的分内事。对于题中所提的由于只有一个窗口办公，导致群众排队等待过久，情绪激动，我会主动通过服务大厅广播系统向办证的群众说明只有一个窗口办公的具体原因，向他们致歉，并表示我一定会加快速度办理业务，以免大家等待太久；同时请大家谅解，希望他们维持好秩序，并提前填写好所需材料，以便更快办理。业务高峰期，群众办理业务多也是正常情况，我会根据情况看是否有部分业务可以在网上办理或者在自助办理业务的设备上进行办理。若可以，我会主动引导部分群众进行分流，减少窗口的工作压力，提高办事效率，让群众的业务得到更及时的处理。若是以我一己之力仍无法完成这样庞大的业务量，而此时又恰好是同事的轮休，导致单位里只有我一人上班的话，我会主动向我所在部门的主管详细说明现在的具体情况，希望得到领导的支持，适当加派人手，或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙，增开窗口，在下班之前尽量把群众的业务办理妥当。在今后的工作中，我们应该全面了解群众业务的特点，了解业务高峰的时间段等，以便更好地在单位内部安排相关工作人员进行值班，合理开设服务窗口，为群众提供更为高效、便捷的服务，履行好自己的职责。

解析

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某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

面试

国家公务员

下面不属于现代计算机的特点是()。

在我国，公民所获得的“劳动模范”“三好学生”“杰出青年”“辛勤园丁”等光荣称号，属于公民的()。

简报类文书的特点是()。

根据材料，回答37、38题：吉林省人民政府办公厅拟就其对国务院文件办理情况，向上级主管部门做专题汇报。该公文的主送机关正确的是()。

拘传必须经派出所负责人批准。（）

凡是金融机构都能从事存款和贷款业务。（）

党的十六届五中全会指出，要加强人力资源能力建设，实施人才培养工程，加强党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才三支队伍建设，抓紧培养（）。

去年底，呼和浩特市一名儿童在公园玩耍不慎落入冰窟，许多素不相识的学生、市民不顾自身安危，伸出了援助之手。在这场大营救中，落水儿童得救了，却牺牲了一名小学生、一名中专生和一名大学生，你对此事怎么看?

患者男性，35岁，黏液脓血便1年，无发热，常件里急后重。壹体：左下腹轻压痛，未触及包块。胸部X线检查：未见异常。最可能的诊断是

患者，女，34岁，10年前因宫外孕手术输血800ml，2年前体检HC标志物阳性，肝功正常，前天再次化验肝功结果是：ALT56U/L，TBiL15.5μmol/L，抗HCVIgG(+)，HCV-RNA(+)。肝胆脾超声未见异常。关于该患者目前治疗

慢性胃炎常见的病原菌是

关于钢筋性能，说法错误的是()。【2008年真题】

根据FIDIC有关规定，如果由于监理工程师代表的疏忽而没能发现工程不合格，则监理工程师(　　)。

对进出境物品，世界大多数国家都规定旅客进出境采用“红绿通道制度”，我国也采用“红绿通道制度”。

下列有关可持续增长的表述，不正确的是()。

下列关于股权投资的企业所得税处理，说法正确的有()。

UNIX系统中，文件存储器的管理采用的是()。

某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

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下面不属于现代计算机的特点是()。

在我国，公民所获得的“劳动模范”“三好学生”“杰出青年”“辛勤园丁”等光荣称号，属于公民的()。

简报类文书的特点是()。

根据材料，回答37、38题：吉林省人民政府办公厅拟就其对国务院文件办理情况，向上级主管部门做专题汇报。该公文的主送机关正确的是()。

拘传必须经派出所负责人批准。（）

凡是金融机构都能从事存款和贷款业务。（）

党的十六届五中全会指出，要加强人力资源能力建设，实施人才培养工程，加强党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才三支队伍建设，抓紧培养（）。

去年底，呼和浩特市一名儿童在公园玩耍不慎落入冰窟，许多素不相识的学生、市民不顾自身安危，伸出了援助之手。在这场大营救中，落水儿童得救了，却牺牲了一名小学生、一名中专生和一名大学生，你对此事怎么看?

患者男性，35岁，黏液脓血便1年，无发热，常件里急后重。壹体：左下腹轻压痛，未触及包块。胸部X线检查：未见异常。最可能的诊断是

患者，女，34岁，10年前因宫外孕手术输血800ml，2年前体检HC标志物阳性，肝功正常，前天再次化验肝功结果是：ALT56U/L，TBiL15.5μmol/L，抗HCVIgG(+)，HCV-RNA(+)。肝胆脾超声未见异常。关于该患者目前治疗

慢性胃炎常见的病原菌是

关于钢筋性能，说法错误的是()。【2008年真题】

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对进出境物品，世界大多数国家都规定旅客进出境采用“红绿通道制度”，我国也采用“红绿通道制度”。

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