某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

admin2017-03-01 40

问题某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

选项

答案政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作能否顺利开展将直接影响到单位的服务形象。为群众提供高效、便捷的服务是我们的分内事。对于题中所提的由于只有一个窗口办公，导致群众排队等待过久，情绪激动，我会主动通过服务大厅广播系统向办证的群众说明只有一个窗口办公的具体原因，向他们致歉，并表示我一定会加快速度办理业务，以免大家等待太久；同时请大家谅解，希望他们维持好秩序，并提前填写好所需材料，以便更快办理。业务高峰期，群众办理业务多也是正常情况，我会根据情况看是否有部分业务可以在网上办理或者在自助办理业务的设备上进行办理。若可以，我会主动引导部分群众进行分流，减少窗口的工作压力，提高办事效率，让群众的业务得到更及时的处理。若是以我一己之力仍无法完成这样庞大的业务量，而此时又恰好是同事的轮休，导致单位里只有我一人上班的话，我会主动向我所在部门的主管详细说明现在的具体情况，希望得到领导的支持，适当加派人手，或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙，增开窗口，在下班之前尽量把群众的业务办理妥当。在今后的工作中，我们应该全面了解群众业务的特点，了解业务高峰的时间段等，以便更好地在单位内部安排相关工作人员进行值班，合理开设服务窗口，为群众提供更为高效、便捷的服务，履行好自己的职责。

解析

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某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

面试

国家公务员

下列不是我国国家机关工作人员行为规范特点的选项为()。

下列有关国家机关工作人员职业道德的表述，正确的有()。

在我国，无线电频谱资源属于集体所有。()

根据《企业劳动争议处理条例》，我国目前处理劳动争议的机构不包括()。

吸毒人员黄某，以贩养吸，先后贩卖鸦片5000余克，人民法院依法以贩卖毒品罪判处黄某死刑。作为一种违反国家法律法规的行为，黄某行为的本质特征是()。

某有限公司由甲、乙、丙三股东各出资20万元成立。因甲去外地生活，向乙、丙提出股权转让，乙、丙不愿受让，但同意其对外转让。有权作出该股权转让决定的是()。

在某市，市建委在财务制度上可以参照市财政局的规定执行，不必服从。（）

漫画：根据漫画描述的内容。谈谈你的看法。(2011年6月11日安徽省公务员面试真题)

正常情况下，下列哪一种感受器最容易适应

肥大细胞活化后释放的介质不包括

我国《刑法》第29条规定：教唆不满18周岁的人犯罪的，应当从重处罚。这一规定属于()。

甲乙丙三国是沿海国，丁国是内陆国，三国均为《联合国海洋法公约》的成员国。下列关于领海中的无害通过制度的说法中正确的是哪项?()

从20世纪()中期开始，以土地有偿使用为核心的城镇土地使用制度改革开始启动，通过行政划拨无偿供应土地的范围逐步缩小。

衡量水土流失程度的指标是()。

干管及支管的末端连接城市或大型工业企业，作为供应区的气源点的是()。

下列关于格式条款的说法中，正确的是()。

“最近发展区”理论假设的提出者是()。

倘只见阳光，不见，只见愉悦欢笑，不见，那么这不是生活的本意。填入划横线部分最恰当的一项是：

某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨，情绪激动。如果你是工作人员，你如何处理?

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下列不是我国国家机关工作人员行为规范特点的选项为()。

下列有关国家机关工作人员职业道德的表述，正确的有()。

在我国，无线电频谱资源属于集体所有。()

根据《企业劳动争议处理条例》，我国目前处理劳动争议的机构不包括()。

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某有限公司由甲、乙、丙三股东各出资20万元成立。因甲去外地生活，向乙、丙提出股权转让，乙、丙不愿受让，但同意其对外转让。有权作出该股权转让决定的是()。

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漫画：根据漫画描述的内容。谈谈你的看法。(2011年6月11日安徽省公务员面试真题)

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肥大细胞活化后释放的介质不包括

我国《刑法》第29条规定：教唆不满18周岁的人犯罪的，应当从重处罚。这一规定属于()。

甲乙丙三国是沿海国，丁国是内陆国，三国均为《联合国海洋法公约》的成员国。下列关于领海中的无害通过制度的说法中正确的是哪项?()

从20世纪()中期开始，以土地有偿使用为核心的城镇土地使用制度改革开始启动，通过行政划拨无偿供应土地的范围逐步缩小。

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干管及支管的末端连接城市或大型工业企业，作为供应区的气源点的是()。

下列关于格式条款的说法中，正确的是()。

“最近发展区”理论假设的提出者是()。

倘只见阳光，不见________，只见愉悦欢笑，不见________，那么这不是生活的本意。填入划横线部分最恰当的一项是：

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