有一个职工因工作失误被开除，不服气找到单位，由你接待。该人情绪不稳，你说几句就针对你，甚至辱骂你，你怎么办?

admin2013-02-09 58

问题有一个职工因工作失误被开除，不服气找到单位，由你接待。该人情绪不稳，你说几句就针对你，甚至辱骂你，你怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①热情接待该职工，稳定其情绪。 ②就被开除事情耐心听其诉说，并说明其被开除大家也感到很惋惜，但是按照单位的规章制度，这次失误已经造成了严重的影响，领导也不得不这样做。另外，单位也十分重视该职工对单位所作出的贡献，会对此事作出公正合理的处理。对待该职工应耐心引导，晓之以理、动之以情，做好说服工作。并说明，我会就此事迅速向上级领导汇报，依照具体情况，看看能否从轻处理，或帮助其再就业。若有消息，会及时联系他。并让其回家等候。 (2)善后处理 ①将此事汇报上级领导，如实说明情况，请求领导再次斟酌对其的处理，看看能否从宽处理。若不能，则询问领导是否可以帮助其实现再就业，以便做好安抚工作。 ②依照领导指示，及时与被开除者取得联系，做好后续工作。 (3)总结反思 ①该职工是单位的员工，曾经在单位工作过一段时间，为单位作出过贡献，若其在工作期间表现良好，而因工作失误被开除，则非常可惜；若其在工作期间表现不好，而因工作失误被开除，也合情合理。 ②单位可根据具体情况，给予其一定的帮助。这样可以让他从中吸取教训，改正缺点，提高自我，同时也可以彰显单位以人为本的理念。

解析

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