F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

admin2014-10-14 43

问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

答案A,B

解析《消费者权益保护法》第8条规定了消费者的知情权，至于知情权的具体内容，需要在具体案件或事件中确定。A选项中顾客对F公司享有知情权，有考生认为F公司的采购价格属于商业秘密，顾客无权要求F公司提供这一信息，不过结合本事件，F公司声称家具为进口家具，判断F公司的家具是否为进口，采购价格是一个关键的判断因素，因此消费者有权要求F公司提供这一信息，至于产地、制造商、材料等信息，消费者当然有权要求F公司提供，所以A选项正确。
《产品质量法》第40条第l款规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”如果F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，即意味着F公司销售的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，消费者有权要求退货，所以B选项正确。如果F公司能够提供真实信息和充分证明，消费者则无权要求退货，所以D选项错误。
根据《消费者权益保护法》第55条规定，如果能够确认F公司有虚假陈述，则可以认定F公司有欺诈行为，顾客有权要求4倍返还价款，所以新法修改后，C选项表述不准确。

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