李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，抱怨领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，

admin2014-04-10 30

问题李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，抱怨领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，旅游者中无理取闹的太多，还经常提一些怪问题，让他答不上来，有时为活跃气氛，向游客提问题，游客又回答不上来，弄得他很生气，还责怪旅游者的层次太低；他对领导也不满意，怪领导偏心，分配让他带不好的团……
根据上述案例，请回答问题：
从王进的抱怨中，可以看出他不是一个称职的导游人员，原因是( )

选项 A、不懂处理与领队的关系
B、语言表达能力不强
C、把旅游者视作对立面
D、导游手法运用不当

答案A,C,D

解析

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。()

下列关于旅行社分社及其服务网点的表述，正确的是()。

外国旅游者正常死亡得到确定后，应尽快通知()，邀请他们赶往旅游者死亡地，：共同妥善处理后事。

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是()

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。()

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当()。

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保证金制度和公告制度外，还有()。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有：重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动。()

导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

A．畏寒身肿，小便短少B．畏寒肢冷，倦卧嗜睡C．腰酸耳鸣，小便失禁D．眩晕咽干，腰膝酸软E．发脱齿摇．健忘恍惚肾气不固的临床表现是

脾虚湿盛中满者不宜使用的药物是

细水雾系统喷头的安装要求有()。

奥苏伯尔提出，进行有意义学习必须具备的条件有()。

A、 B、 C、 D、 B第一组图形中的三个图形都是由四条线段构成的闭合的几何图形。第二组图形中的三个图形应该都是由五条线段构成的闭合的几何图形。故本题答案为B。

设可逆方阵A有特征值A，则(A*)2+E必有一个特征值为________．

以下程序的输出结果是______。main(){charc1=’6’,c2=’0’;printf("%d,%d,%d\n",c1,c2,c1-c2);}

下列用户XUEJY的电子邮件地址中，正确的是（）。

Agoodpreparationofinterviewwill.Inordertoavoidamisleadingimpressionofyourself,youshould.

导游实务

导游资格

对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。()

下列关于旅行社分社及其服务网点的表述，正确的是()。

外国旅游者正常死亡得到确定后，应尽快通知()，邀请他们赶往旅游者死亡地，：共同妥善处理后事。

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是()

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。()

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当()。

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保证金制度和公告制度外，还有()。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有：重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动。()

导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

A．畏寒身肿，小便短少B．畏寒肢冷，倦卧嗜睡C．腰酸耳鸣，小便失禁D．眩晕咽干，腰膝酸软E．发脱齿摇．健忘恍惚肾气不固的临床表现是

脾虚湿盛中满者不宜使用的药物是

细水雾系统喷头的安装要求有()。

奥苏伯尔提出，进行有意义学习必须具备的条件有()。

A、 B、 C、 D、 B第一组图形中的三个图形都是由四条线段构成的闭合的几何图形。第二组图形中的三个图形应该都是由五条线段构成的闭合的几何图形。故本题答案为B。

设可逆方阵A有特征值A，则(A*)2+E必有一个特征值为________．

以下程序的输出结果是______。main(){charc1=’6’,c2=’0’;printf("%d,%d,%d\n",c1,c2,c1-c2);}

下列用户XUEJY的电子邮件地址中，正确的是（）。

Agoodpreparationofinterviewwill______.Inordertoavoidamisleadingimpressionofyourself,youshould______.

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