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近期甲出差在外,其家中水龙头损坏并引发积水,积水渗入楼下,导致楼下乙家天花板发生漏水。甲回来后,乙要求甲立即解决此事,但双方言语不和,发生激烈争执。民警接警后立即赶赴事发地点。在调查了解情况后,民警耐心地与双方进行了交流沟通,以邻里间要和睦相处为突破口,对
近期甲出差在外,其家中水龙头损坏并引发积水,积水渗入楼下,导致楼下乙家天花板发生漏水。甲回来后,乙要求甲立即解决此事,但双方言语不和,发生激烈争执。民警接警后立即赶赴事发地点。在调查了解情况后,民警耐心地与双方进行了交流沟通,以邻里间要和睦相处为突破口,对
admin
2020-11-28
61
问题
近期甲出差在外,其家中水龙头损坏并引发积水,积水渗入楼下,导致楼下乙家天花板发生漏水。甲回来后,乙要求甲立即解决此事,但双方言语不和,发生激烈争执。民警接警后立即赶赴事发地点。在调查了解情况后,民警耐心地与双方进行了交流沟通,以邻里间要和睦相处为突破口,对甲、乙进行了耐心细致的感情疏导,做了大量的思想工作。在民警公正的调解下,两人自愿进行协商,最终达成了和解,一场邻里纠纷得到妥善化解。本案中,该民警所采用的纠纷化解方法是( )。
选项
A、亲情疏导法
B、换位思考法
C、逆向思维法
D、案例引导法
答案
A
解析
纠纷化解的方法主要有五种。亲情疏导法的适用对象是纠纷当事人存在近亲属或邻里关系,平时关系较好,一时冲动造成了严重的后果。换位思考法的适用对象是当事人以自我为主,看重个人利益,计较个人得失。逆向思维法的适用对象是当事人均认为自己有理,对于事件中谁对谁错的问题纠缠不清,正面工作受到阻碍。冷却降温法的适用对象是当事人脾气暴躁,容易冲动,失去理智。案例引导法的适用对象是当事人文化程度较低,声称不懂法,固执己见,不肯让步。故本题选A。
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