导游发生漏接事故，下列处理正确的是( )

admin2022-06-21 9

问题导游发生漏接事故，下列处理正确的是( )

选项 A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪
B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解
C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响
D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

答案A,B,C,D,E

解析

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导游基础

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