首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
admin
2021-05-18
17
问题
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
选项
A、内部基准
B、竞争性基准
C、过程或活动基准
D、顾客基准
答案
C,D
解析
基准类型:
内部基准:企业内部之间互为基准进行学习与比较。
竞争性基准:直接以竞争对手为基准进行比较。
过程或活动基准:以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
一般基准:以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。
顾客基准:以顾客的预期为基准进行比较。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Ly70777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的四个发展阶段中,如果战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的,也可能是系统性的。那么,该阶段属于()。
弗农将产品生命周期分为三个阶段,即()。
企业选择并购战略的原因包括()。
关于企业风险管理的内容,下列说法正确的有()。
下列不属于企业全面风险管理特征的是()。
下列有关企业内部控制评价报告的披露或报送的说法中正确的有()。
企业处于成熟阶段,应采取的财务战略包括()。
在企业风险管理框架下,下列有关风险管理与内部控制二者关系的说法中,正确的有()。
下列关于产业的成功关键因素的说法中,正确的有()。
评价核心能力的基准分析法,其基准类型主要包括()。
随机试题
公证员于某在向当事人出具公证书后,多次和他人谈论该公证书的内容。问:于某违反了哪些法律规定?为什么?
过敏性支气管哮喘应做的检查是
患者喉中痰鸣如吼,气粗息涌,胸高胁胀,咳痰色黄,烦闷不安,汗出面赤,口渴喜饮,舌红苔黄腻,脉弦滑。其选方是
超高速电梯是指额定速度大于()的电梯,它的显著特点是行程大、速度快,需用大容量电动机,以及高性能减振技术和安全设施。
某建设工程项目承发包双方签订了设计一施工总承包合同,属于承包人工作范围的是()。
税收法律关系中的权利主体是指( )。
社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。()是中国特色社会主义最本质的特征。
(2010年国家.材料三)根据以下资料,回答下列问题。资料中失业率最高与最低的国家(地区),其幸福指数相差()。
下述哪项不是慢性增生性骨髓炎的表现()。
Althoughtheenjoymentofcolorisuniversalandcolortheoryhasallkindsofnamestoit,colorremainsaveryemotionalands
最新回复
(
0
)