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某市属重点中学每年向学生收取一次校服费,部分学生家长认为这种做法违规,拒绝缴纳,与校方发生了矛盾,学生家长向市教育局投诉,并准备向媒体曝光。假如你是教育局局长,将怎样处理?
某市属重点中学每年向学生收取一次校服费,部分学生家长认为这种做法违规,拒绝缴纳,与校方发生了矛盾,学生家长向市教育局投诉,并准备向媒体曝光。假如你是教育局局长,将怎样处理?
admin
2012-08-20
60
问题
某市属重点中学每年向学生收取一次校服费,部分学生家长认为这种做法违规,拒绝缴纳,与校方发生了矛盾,学生家长向市教育局投诉,并准备向媒体曝光。假如你是教育局局长,将怎样处理?
选项
答案
(1)及时与有关学生家长进行沟通,安抚他们的情绪,了解实际情况,并通过多方调研,查明该学校的这种做法是否属于违规行为。 (2)如果学校做法违规,要责成学校进行改正,对有关负责人作出处理,并向有关学生家长致歉,维护教育系统的良好形象。 (3)如果学校的做法不违规,要及时向学生家长说明情况,消除误解、化解矛盾,避免因误解造成更大的矛盾。
解析
考查应变能力。
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