某市属重点中学每年向学生收取一次校服费，部分学生家长认为这种做法违规，拒绝缴纳，与校方发生了矛盾，学生家长向市教育局投诉，并准备向媒体曝光。假如你是教育局局长，将怎样处理?

admin2012-08-20 62

问题某市属重点中学每年向学生收取一次校服费，部分学生家长认为这种做法违规，拒绝缴纳，与校方发生了矛盾，学生家长向市教育局投诉，并准备向媒体曝光。假如你是教育局局长，将怎样处理?

选项

答案(1)及时与有关学生家长进行沟通，安抚他们的情绪，了解实际情况，并通过多方调研，查明该学校的这种做法是否属于违规行为。 (2)如果学校做法违规，要责成学校进行改正，对有关负责人作出处理，并向有关学生家长致歉，维护教育系统的良好形象。 (3)如果学校的做法不违规，要及时向学生家长说明情况，消除误解、化解矛盾，避免因误解造成更大的矛盾。

解析考查应变能力。

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