飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为

admin2009-11-26 47

问题飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。
在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权负责设计和实施

选项

答案(3)并不是所有的质量问题都可以通过培训来解决，原因可能是：①缺乏对员工的激励；②责、权、利不明确，导致操作员工的偷懒与“道德风险”问题；③操作流程不科学、不合理，导致无法对产品质量有效地监控。解决办法有：①通过对员工操作流程的规范，实现操作规范化；②完善制度。对责、权、利加以制度化；③建立对员工的奖励与惩罚措施。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/M0sv777K

本试题收录于：企业人力资源管理师三级专业技能题库企业人力资源管理师分类

企业人力资源管理师三级专业技能

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

企业人力资源管理师三级专业技能

企业人力资源管理师

按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的()。

下列选项中，属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范的内容是()。

关于践行“诚信”职业规范——“尊重事实”的要求，员工要努力做到()。

通用电气总裁杰克.韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是()。

根据皮亚杰的认知发展理论，感知运动阶段的特点()。

选择会谈的内容时，应该使之适合()。

根据认知心理学的观点，感觉属信息的()。

按照不同的分类标准，心理咨询师的角色包括()。(2010年11月真题)

中年期的智力发展中，加工处理信息和问题解决的基本过程的能力是指()。

冲击疗法的优点不包括()。

下列哪些做法是正确的：

在FIDIC合同中，(　　)是工程支付的条件。

土石方平衡调配的原则是()。

下列关于公积金个人住房贷款贷款额度的说法，正确的有()。

分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待?

下列描述中，不是线性表顺序存储结构特征的是()。

Whodoyouthinkisspeaking?__________isspeaking.

A、Theyhavetoomanyshows.B、Theydon’thaveenoughteachers.C、Theydonothaveenoughregularschools.D、Theyhavetoworkse

BusinessIdeas[A]Whatmakesabusinessideagood?Haveyoueverthoughtyouhadagreatideaforabusinessbutdidn’tdoanyth

企业人力资源管理师三级专业技能

企业人力资源管理师

按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的()。

下列选项中，属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范的内容是()。

关于践行“诚信”职业规范——“尊重事实”的要求，员工要努力做到()。

通用电气总裁杰克.韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是()。

根据皮亚杰的认知发展理论，感知运动阶段的特点()。

选择会谈的内容时，应该使之适合()。

根据认知心理学的观点，感觉属信息的()。

按照不同的分类标准，心理咨询师的角色包括()。(2010年11月真题)

中年期的智力发展中，加工处理信息和问题解决的基本过程的能力是指()。

冲击疗法的优点不包括()。

下列哪些做法是正确的：

在FIDIC合同中，( )是工程支付的条件。

土石方平衡调配的原则是()。

下列关于公积金个人住房贷款贷款额度的说法，正确的有()。

分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待?

下列描述中，不是线性表顺序存储结构特征的是()。

Whodoyouthinkisspeaking?__________isspeaking.

A、Theyhavetoomanyshows.B、Theydon’thaveenoughteachers.C、Theydonothaveenoughregularschools.D、Theyhavetoworkse

BusinessIdeas[A]Whatmakesabusinessideagood?Haveyoueverthoughtyouhadagreatideaforabusinessbutdidn’tdoanyth

在FIDIC合同中，(　　)是工程支付的条件。