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阅读下列说明,回答问题。(2008年5月试题二) [说明] 近年来,中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍,中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看做一种长期资源,并处理好与外包商之间的关系,使其价值最大化,这将对企业具有持
阅读下列说明,回答问题。(2008年5月试题二) [说明] 近年来,中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍,中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看做一种长期资源,并处理好与外包商之间的关系,使其价值最大化,这将对企业具有持
admin
2015-05-27
40
问题
阅读下列说明,回答问题。(2008年5月试题二)
[说明]
近年来,中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍,中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看做一种长期资源,并处理好与外包商之间的关系,使其价值最大化,这将对企业具有持续的价值。
在IT外包日益普遍的浪潮中,企业应该发挥自身的作用、降低组织IT外包的风险,以最大程度地保证组织IT项目的成功实施。请叙述外包风险控制有哪些具体措施。
选项
答案
(1)加强对外包合同的管理。包括在签署外包合同之前,在项目实施过程中等都应加强。 (2)对整个项目体系的规划。清楚自身需要、协调好与外包商的合作关系。员工积极地参与到外包项目中去等。 (3)对新技术敏感。尽快掌握新出现的技术并了解其潜在的应用。不断评估组织的软硬件方案,并弄清市场上同类产品及其发展潜力等。 (4)不断学习。企业IT部门应该在组织内部倡导良好的IT学习氛围,整个组织更应该加强组织学习,以适应IT环境的变化。
解析
本题考查系统管理中第三方/外包管理的知识。
近年来,中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍,中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看做一种长期资源,并处理好与外包商之间的关系,使其价值最大化,这将对企业具有持续的价值。
外包成功的关键因素之一是选择具有良好的社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此,对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。
(1)技术能力:外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性,是否拥有较高的市场占有率,能否实现信息数据的共享;外包商是否具有信息技术方面的资格认证;外包商是否了解行业特点,能够拿出真正适合本企业业务的解决方案;信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术;是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力;是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。
(2)经营管理能力:了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价;项
目管理水平;是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例;员工间是否具备团队合
作精神;外包商客户的满意程度。
(3)发展能力:分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标,了解其盈利能力;考查外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素;评估外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新,确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持银行的外包项目。
根据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术外包划分为:市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。
外包合同关系可被视为一个连续的光谱;其中一端是市场型关系,在这种关系下,组织可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择,合同期相对较短,而且合同期满后,能够低成本地、方便地换用另一个外包商完成今后的同类任务;另一端是长期的伙伴关系协议,在这种关系下,组织和同一个外包商反复制定合同,并且建立了长期的互利关系;而占据连续光谱中间范围的关系必须保持或维持合理的协作性,直到完成主要任务,这些关系被称为中间关系型。
在IT外包日益普遍的浪潮中,企业应该发挥自身的作用、降低组织IT外包的风险,以最大程度地保证组织IT项目的成功实施。外包风险控制的具体措施主要有以下几个。
(1)加强对外包合同的管理。对于企业IT管理者而言,在签署外包合同之前应该谨慎而细致地考虑到外包合同的方方面面,在项目实施过程中也要能够积极制定计划和处理随时出现的问题,使得外包合同能够不断适应变化,以实现一个双赢的局面。
(2)对整个项目体系的规划。企业必须对组织自身需要什么、问题在何处非常清楚,从而能够协调好与外包商之间长期的合作关系。同时,IT部门也要让手下的员工积极地参与到外包项目中去。
(3)对新技术敏感。企业IT部门应该注意供应商的技术简介、参加高技术研讨会并了解组织现在采用新技术的情况。不断评估组织的软硬件方案,并弄清市场上同类产品及其发展潜力等。这些工作必须由企业IT部门负责,而不能依赖于第三方。
(4)不断学习。企业IT部门应该在组织内部倡导良好的IT学习氛围,以加快用户对持续变化的IT环境的适应速度。外包并不意味着企业内部IT部门的事情就少了,整个组织更应该加强学习。因为外包的目的并不是把一个IT项目包出去,而是为了让这个项目能够更好地为组织的日常运作服务。
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信息系统管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
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信息系统管理工程师下午应用技术考试
软考中级
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