按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

admin2019-03-14 97

问题按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

选项 A、告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
B、暂停为投诉客户提供服务
C、告知客户投诉的途径、方法和程序
D、为客户提供合理的投诉渠道

答案C，D

解析《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者遵守法律法规的相关规定，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/MBbg777K

本试题收录于：期货法律法规题库期货从业资格分类

期货法律法规

期货从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

期货法律法规

期货从业资格

期货交易所的交易规则由中国证监会制定。(　　)

期货交易所因章程规定的营业期限届满而解散的，由中国证监会批准。(　　)

为期货公司提供中间介绍业务的机构的期货从业人员需要收付、存取或者划转期货保证金。(　　)

申请人提交境外大学或者高等教育机构学位证书或者高等教育文凭，或者非学历教育文凭的，应当同时提交中国证监会对拟任人所获教育文凭的学历学位认证文件。(　　)

客户对当日交易结算结果的确认，应当视为对该日之前所有持仓和交易结算结果的确认。(　　)

期货公司首席风险官应当检查期货公司是否依据法律、行政法规及有关规定，建立期货公司经纪业务规则、结算业务规则、客户风险管理制度和信息安全制度。(　　)

非结算会员下达的交易指令应当经全面结算会员期货公司审查或者验证后进入期货交易所。(　　)

期货公司申请设立营业部，应当向拟设立营业部所在地的中国证监会派出机构提交营业场所所有权或者使用权证明和消防检验合格证明。(　　)

期货公司应当按照(　　)的原则传递客户交易指令。

证券公司申请介绍业务资格，应当在申请日前(　　)各项风险控制指标符合规定标准。

铁一碳平衡状态图是表示在缓慢加热(或冷却)条件下，铁碳合金的()之间的关系。

设则m的值为()．

能用蛇床子治疗而不能用地肤子治疗的病症是

下列关于制冷用润滑油说法错误的是()。

企业在安全生产许可证有效期内，严格遵守有关安全生产法律法规，未发生死亡事故的，安全生产许可证有效期满时，关于安全生产许可证有效期延期说法不正确的是(　　)。

学习是人类和动物普遍存在的现象，这说明学习是()。

学生在考试中取得优异成绩，适宜的归因包括

Ihearthatheknowsfourlanguages,suchasChinese,French,GermanandJapanese.

按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

期货法律法规

期货从业资格

期货交易所的交易规则由中国证监会制定。( )

期货交易所因章程规定的营业期限届满而解散的，由中国证监会批准。( )

为期货公司提供中间介绍业务的机构的期货从业人员需要收付、存取或者划转期货保证金。( )

申请人提交境外大学或者高等教育机构学位证书或者高等教育文凭，或者非学历教育文凭的，应当同时提交中国证监会对拟任人所获教育文凭的学历学位认证文件。( )

客户对当日交易结算结果的确认，应当视为对该日之前所有持仓和交易结算结果的确认。( )

期货公司首席风险官应当检查期货公司是否依据法律、行政法规及有关规定，建立期货公司经纪业务规则、结算业务规则、客户风险管理制度和信息安全制度。( )

非结算会员下达的交易指令应当经全面结算会员期货公司审查或者验证后进入期货交易所。( )

期货公司申请设立营业部，应当向拟设立营业部所在地的中国证监会派出机构提交营业场所所有权或者使用权证明和消防检验合格证明。( )

期货公司应当按照( )的原则传递客户交易指令。

证券公司申请介绍业务资格，应当在申请日前( )各项风险控制指标符合规定标准。

铁一碳平衡状态图是表示在缓慢加热(或冷却)条件下，铁碳合金的()之间的关系。

设则m的值为()．

能用蛇床子治疗而不能用地肤子治疗的病症是

下列关于制冷用润滑油说法错误的是()。

企业在安全生产许可证有效期内，严格遵守有关安全生产法律法规，未发生死亡事故的，安全生产许可证有效期满时，关于安全生产许可证有效期延期说法不正确的是( )。

学习是人类和动物普遍存在的现象，这说明学习是()。

学生在考试中取得优异成绩，适宜的归因包括

Ihearthatheknowsfourlanguages,suchasChinese,French,GermanandJapanese.

期货交易所的交易规则由中国证监会制定。(　　)

期货交易所因章程规定的营业期限届满而解散的，由中国证监会批准。(　　)

为期货公司提供中间介绍业务的机构的期货从业人员需要收付、存取或者划转期货保证金。(　　)

申请人提交境外大学或者高等教育机构学位证书或者高等教育文凭，或者非学历教育文凭的，应当同时提交中国证监会对拟任人所获教育文凭的学历学位认证文件。(　　)

客户对当日交易结算结果的确认，应当视为对该日之前所有持仓和交易结算结果的确认。(　　)

期货公司首席风险官应当检查期货公司是否依据法律、行政法规及有关规定，建立期货公司经纪业务规则、结算业务规则、客户风险管理制度和信息安全制度。(　　)

非结算会员下达的交易指令应当经全面结算会员期货公司审查或者验证后进入期货交易所。(　　)

期货公司申请设立营业部，应当向拟设立营业部所在地的中国证监会派出机构提交营业场所所有权或者使用权证明和消防检验合格证明。(　　)

期货公司应当按照(　　)的原则传递客户交易指令。

证券公司申请介绍业务资格，应当在申请日前(　　)各项风险控制指标符合规定标准。

企业在安全生产许可证有效期内，严格遵守有关安全生产法律法规，未发生死亡事故的，安全生产许可证有效期满时，关于安全生产许可证有效期延期说法不正确的是(　　)。