按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

admin2019-03-14 74

问题按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

选项 A、告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
B、暂停为投诉客户提供服务
C、告知客户投诉的途径、方法和程序
D、为客户提供合理的投诉渠道

答案C，D

解析《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者遵守法律法规的相关规定，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

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按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

期货法律法规

期货从业资格

期货交易所的交易规则由中国证监会制定。(　　)

会员制期货交易所的会员大会由总经理召集。(　　)

期货从业人员违法违规，情节严重的，中国证监会依法给予刑事处罚。(　　)

期货公司的从业人员应当执行机构下达的任何指令。(　　)

依照《期货从业人员管理办法》，通过从业资格考试的人员即可在机构中开展期货业务活动。(　　)

基层人民法院不得受理期货纠纷案件。(　　)

取得期货交易所交易结算会员资格的期货公司，可以受托为其客户以及非结算会员办理金融期货结算业务。(　　)

全面结算会员期货公司应当按规定向期货保证金安全存管监控机构报送非结算会员及非结算会员客户的相关信息。(　　)

证券公司从事介绍业务的业务人员可以不具有期货从业人员资格。(　　)

个案管理的特点不包括()。

如果一个部件分布在同一个装配中的不同位置，可以重新设置______来区别不同的同一部件。

在原发性肾病综合征中，关于微小病变型肾病的特点，叙述正确的是

光化学烟雾引起机体刺激作用最强烈的部位是

突然停药可以导致“撤药综合征”而加重心绞痛的药物

厚朴不具有的功效是

房地产开发企业与房地产经纪机构签订委托代理租售合同以后，需要向房地产经纪机构提供的资料有()。

31，37，41，43，()，53。

设其中ai≠0(i=1，2，…，n)，则A－1=___________．

按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

期货法律法规

期货从业资格

期货交易所的交易规则由中国证监会制定。( )

会员制期货交易所的会员大会由总经理召集。( )

期货从业人员违法违规，情节严重的，中国证监会依法给予刑事处罚。( )

期货公司的从业人员应当执行机构下达的任何指令。( )

依照《期货从业人员管理办法》，通过从业资格考试的人员即可在机构中开展期货业务活动。( )

期货公司与客户签订的期货经纪合同对下达交易指令的方式未做约定或者约定不明确的，期货公司不能证明其所进行的交易是依据客户的交易指令进行且客户未追认的，该交易对客户造成的损失，期货公司应承担赔偿责任。( )

基层人民法院不得受理期货纠纷案件。( )

取得期货交易所交易结算会员资格的期货公司，可以受托为其客户以及非结算会员办理金融期货结算业务。( )

全面结算会员期货公司应当按规定向期货保证金安全存管监控机构报送非结算会员及非结算会员客户的相关信息。( )

证券公司从事介绍业务的业务人员可以不具有期货从业人员资格。( )

个案管理的特点不包括()。

如果一个部件分布在同一个装配中的不同位置，可以重新设置______来区别不同的同一部件。

在原发性肾病综合征中，关于微小病变型肾病的特点，叙述正确的是

光化学烟雾引起机体刺激作用最强烈的部位是

突然停药可以导致“撤药综合征”而加重心绞痛的药物

厚朴不具有的功效是

房地产开发企业与房地产经纪机构签订委托代理租售合同以后，需要向房地产经纪机构提供的资料有()。

31，37，41，43，()，53。

设其中ai≠0(i=1，2，…，n)，则A－1=___________．

期货交易所的交易规则由中国证监会制定。(　　)

会员制期货交易所的会员大会由总经理召集。(　　)

期货从业人员违法违规，情节严重的，中国证监会依法给予刑事处罚。(　　)

期货公司的从业人员应当执行机构下达的任何指令。(　　)

依照《期货从业人员管理办法》，通过从业资格考试的人员即可在机构中开展期货业务活动。(　　)

基层人民法院不得受理期货纠纷案件。(　　)

取得期货交易所交易结算会员资格的期货公司，可以受托为其客户以及非结算会员办理金融期货结算业务。(　　)

全面结算会员期货公司应当按规定向期货保证金安全存管监控机构报送非结算会员及非结算会员客户的相关信息。(　　)

证券公司从事介绍业务的业务人员可以不具有期货从业人员资格。(　　)