住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾。为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段，小赵适宜的做法有( )。

admin2021-02-27 79

问题住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾。为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段，小赵适宜的做法有( )。

选项 A、深入评估张奶奶的问题
B、与张奶奶建立专业关系
C、收集张奶奶的有关资料
D、让张奶奶了解养老院职责范围
E、明确张奶奶的服务期待和要求

答案B,D,E

解析申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体而言，这个过程包括：求助者的服务申请、接案和专业关系的建立三个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。A项评估问题、C项收集资料属于预估与问题分析阶段。B项、D项、E项中与张奶奶建立专业关系、让张奶奶了解养老院职责范围、明确张奶奶的服务期待和要求，均属于申请与接案阶段的工作。

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