你作为一名政务大厅工作人员,经常有办其他事的群众到你岗位来问这问那,已经干扰了你的正常工作。你怎么解决?

admin2014-07-01  25

问题 你作为一名政务大厅工作人员,经常有办其他事的群众到你岗位来问这问那,已经干扰了你的正常工作。你怎么解决?

选项

答案我作为一名政务大厅工作人员,如果经常有办其他事的群众到我的岗位来问这问那,已经干扰了我的正常工作,确实会有不好的地方。但是针对已经来到我的岗位来问问题的群众,我会热情地接待,如果相关的问题我可以解决的,我会及时给与群众满意的答复,如果我无法解决的,我会告知群众办理该事情相关流程。针对这个情况,为以后的工作更好的开展,我会进行原因分析: 第一,我会了解是否由于大厅里的布局问题以及指示牌不明确,让群众感到迷惑,让群众没有办法更好地找到相关的部门; 第二,了解是否是由于群众我们的工作分工不明确导致,相关的工作没有办法更好的落实到具体的岗位; 第三,了解是否由于大厅的岗位过多,而缺少办事引导员的缘故而使群众来到我的岗位问问题;第四,了解是否由于群众的文化水平不高,而看不懂我们的岗位指示牌所致;等等。对于实际的情况,了解清楚后,我将会把实际情况和领导沟通,争取领导的批准后,更快的将实际的问题解决,如果是由于大厅的布局缘故,将会对大厅的布局进行调整,对外业务较多的部门应该安排在群众更容易找到的位置;如果由于指示牌不明确的缘故,将会按照群众容易明白的方式对指示牌进行修改;如果由于大厅岗位很多,缺少办事引导员和群众的文化水平不高,看不懂我们的岗位指示牌的缘故,将增加询问处,为人民群众更好的服务。最后,针对这次的情况经验总结,在以后的工作中,应该进行更多的民意调查,了解群众所需,从而在工作中更好的做到为人民服务,让人民群众满意,也不断提高我们的工作效率。

解析
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