导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于( )。

admin2009-12-29 33

问题导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于( )。

选项 A、自责式道歉
B、柔和式道歉
C、迂回式道歉
D、微笑式道歉

答案C

解析

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导游实务

导游资格

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