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在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于(49)活动。
在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于(49)活动。
admin
2008-02-15
61
问题
在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于(49)活动。
选项
A、问题发现
B、问题因果分析
C、问题解决
D、问题预防
答案
B
解析
本题考查的是信息系统故障及问题管理的基本知识。问题分析的方法一般有4种,Kepner&Tregoe法、鱼骨头法、头脑风暴法和流程图法。鱼骨头法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨头法是将系统或服务的故障或问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。因此,鱼骨头又叫因果图法。
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信息系统管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
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信息系统管理工程师上午基础知识考试
软考中级
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