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CRM的主要功能集中的三个方面中不包括( )
CRM的主要功能集中的三个方面中不包括( )
admin
2014-12-25
55
问题
CRM的主要功能集中的三个方面中不包括( )
选项
A、顾客的获取
B、顾客的开发
C、顾客的满意
D、顾客的保持
答案
C
解析
CRM包括各种营销理念、战略和策略，如{畏据顾客行为方式的变化安排分销渠道，借助顾客数据来规划和实施分销、促销和服务战略等。CRM的主要功能集中在以下三个方面：(1)顾客的荻取。(2)顾客的开发。(3)顾客的保持。
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市场营销（三）题库经管类分类
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市场营销（三）
经管类
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