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职业资格
下列属于造成漏接事故原因的有( )。
下列属于造成漏接事故原因的有( )。
admin
2018-03-28
52
问题
下列属于造成漏接事故原因的有( )。
选项
A、导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵
B、新旧时刻表交替,导游仍按照旧时刻表时间去接团
C、导游员将接站点或接站时间搞错
D、由于天气原因旅游团推迟抵达某站
E、导游员未阅读变更通知仍按原计划执行
答案
A,B,C,E
解析
漏接是指旅游团(者)抵达一站后,无导游员迎接的现象。漏接发生的原因主要包括两方面。一是导游人员主观原因造成的漏接:(1)导游人员未按服务程序要求提前到达接站地点;(2)导游人员工作疏忽,将接站地点搞错;(3)新旧时刻表交替,导游人员没有查对新时刻表,仍按旧时刻表时间去接旅游团;(4)由于某种原因,原定车次、班次变更使旅游团提前到达,但导游人员没有阅读变更通知仍按原计划去接团。二是客观原因造成的漏接:(1)原定班次或车次变更,旅游团提前到达,但本站接待社没有接到上一站接待社的通知;(2)本站接待社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游人员,使导游人员仍按原计划去接团。D项属于造成空接的原因。因此正确答案选ABC项。
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导游实务
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