在市委、市政府的接待酒店里，某个顾客的财物被小偷偷走。该顾客非常气愤，怒气冲冲地闯进你的办公室。你将如何处理该事件?

admin2012-07-15 66

问题在市委、市政府的接待酒店里，某个顾客的财物被小偷偷走。该顾客非常气愤，怒气冲冲地闯进你的办公室。你将如何处理该事件?

选项

答案(1)对顾客财物遭窃表示同情和歉意，安抚顾客的情绪。 (2)找酒店有关人员了解该事件的详细情况。 (3)可向公安机关报案，寻求支持。 (4)合法、合情、合理地解决与顾客的矛盾。

解析

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