在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于 ( )

admin2019-06-19 31

问题在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于 ( )

选项 A、识别客户特征
B、识别客户的渠道偏好
C、识别客户的购买偏好
D、识别客户的信息形式偏好

答案C

解析识别客户行为和购买偏好是指对数据库中用户相关资料进行分析，例如访问页面、停留时间、浏览产品页面、收藏页面、访问间隔时间、最近一次的购买详情、所有的购买次数、购买总额和购买产品的类型等，再应用各种数据分析工具得出客户的消费偏好。

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电子商务概论

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