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简述旅游投诉制度确立的意义。
简述旅游投诉制度确立的意义。
admin
2012-01-30
29
问题
简述旅游投诉制度确立的意义。
选项
答案
旅游投诉制度是我国旅游管理活动中相对完善的一项法律制度,是处理旅游纠纷五种形式(协商、调解、仲裁、诉讼、投诉)中最具旅游特色的一种。旅游投诉制度的建立,有利于国家旅游行政机关更好地行使行政权力,公平合理地处理双方当事人的矛盾和纠纷,依法管理旅游行业,使旅游者“投诉无门”的问题得以解决;有利于及时保护旅游者合法权益,维护我国旅游业的声誉和形象;有利于保护旅游经营者的合法权益,规范其经营行为,加强对其旅游服务质量的监督,维护旅游市场秩序,促进旅游行业持续、健康的发展。
解析
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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