持续改进方法的过程包含①识别改进战略／策略；②识别需要测量什么；③收集数据；④处理数据；⑤分析信息和数据；⑥展示并使用信息；⑦实施改进。其正确的顺序是( )。

admin2019-10-12 71

问题持续改进方法的过程包含①识别改进战略／策略；②识别需要测量什么；③收集数据；④处理数据；⑤分析信息和数据；⑥展示并使用信息；⑦实施改进。其正确的顺序是( )。

选项 A、①②⑧④⑤⑥⑦
B、①⑨②④⑥⑦⑤
C、②③④①⑤⑦⑥
D、⑦⑥③④①⑤②

答案A

解析本题考察的是服务持续改进的步骤，持续改进方法的步骤是：
1)识别改进战略／策略。
2)识别需要测量什么。
3)收集数据。
4)处理数据。
5)分析信息和数据。
6)展示并使用信息。
7)实施改进。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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