你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

admin2011-09-30 50

问题你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

选项

答案遇到这样的情况，我一定要保持冷静，耐心细致真诚地为他们排忧解难。首先，安抚住群众，防止事态的扩大化，避免因为个人原因影响单位形象。其次，耐心地向他解释清楚不能办理的原因(如职权范围或者经验有限)。针对群众提出的问题我会做详细记录。并告诉群众我会尽快找相关人员处理事务，并及时回复。最后，针对自己没能及时向群众作出答复表示深深的歉意，并说明这是自己工作的失职。通过这件事，我应该反思自己的不足之处，吸取教训，更加努力地学习业务知识，提高工作能力，积极向领导同事们学习和请教，早日融入到单位工作中去，做好每一项工作。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/N2je777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

面试

地方公务员

全面建设小康社会目标实现之时，我国将成为()的国家。

进入21世纪，我国一直积极参与与周边国家的经济合作。2010年，中国一东盟自由贸易区全面建成。这一自由贸易区的建成表明()。

社会生产力发展水平和发展状况的主要标志是科学技术。()

新民主主义革命理论是毛泽东思想的重要组成部分，下列关于新民主主义革命理论的认识不正确的是()。

“瘦肉精”、“染色馒头”、“塑化剂”等食品安全事件，再次引发国人对食品安全的忧思。对此，政府应该采取的措施是()。

下列关于新民主主义革命时期的大事件的表述，不正确的是()。

下列对工业化与城镇化关系的理解，正确的是()。

我们认为你今天的表现不如其他考生。不准备录用你，你有什么想法?

“追随”的韵母()。

常用刃天青作为无氧指示剂，请问它在无氧状态下呈()

房屋拆迁的补偿方式有()。

在墙上留置的临时施工洞，下列说法中正确的是()。

Whodesignedthefirsthelicopter?Who【C1】______themostfamouspicturesintheworld?Whoknewmoreaboutthehumanbodythanm

对未完成义务教育的未成年犯和被采取强制性教育措施的未成年人应当进行义务教育，所需经费由()予以保障。

现代企业制度的基本特征包括()

Anorganization’sreputation,profitability,andevenitscontinuedexistencecandependonthedegreetowhichitstargetedpub