你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

admin2011-09-30 104

问题你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

选项

答案遇到这样的情况，我一定要保持冷静，耐心细致真诚地为他们排忧解难。首先，安抚住群众，防止事态的扩大化，避免因为个人原因影响单位形象。其次，耐心地向他解释清楚不能办理的原因(如职权范围或者经验有限)。针对群众提出的问题我会做详细记录。并告诉群众我会尽快找相关人员处理事务，并及时回复。最后，针对自己没能及时向群众作出答复表示深深的歉意，并说明这是自己工作的失职。通过这件事，我应该反思自己的不足之处，吸取教训，更加努力地学习业务知识，提高工作能力，积极向领导同事们学习和请教，早日融入到单位工作中去，做好每一项工作。

解析

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你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

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经济职能是政府对社会经济生活进行管理的职能，包括()。

我国经济长期平稳较快发展的根本立足点和2012年政府工作的重点是()。

根据我国现行宪法规定，担任下列哪一职务的人员，应由国家主席根据全国人大和全国人大常委会的决定予以任免?

个人基于一定的道德认识，自愿选择有利于他人或社会的行为是()。

下列历史事件中，发牛在“大革命”期间的是()。

下面属于公文必备的基本组成部分有()。

关于“三鹿奶粉事件”，你有什么看法?

被评估企业生产经营活动比较稳定，其未来5年预期收益的现值之和为1500万元，假定折现率为11％，资本化率为10％，则采用年金资本化法计算的企业价值最有可能是【】

临产后，阴道检查确诊胎方位时，以哪一条颅缝的方向为准

某患者，发热39℃，肝、脾肿大，颈部淋巴结可触及，血液WBC增多，异型淋巴细胞可检出。初步诊断是传染性单核细胞增多症，引起该病的病原体是

根据《招标投标法》和《工程建设项目施工招标投标办法》的规定，下列工程项目属于工程建设项目招标范围的有()。

造成账实不符的原因包括（　　）。

WhenIsettledinChicago,mynewcityseemedsobigandunfriendly.ThenIhada【C1】______problemandhadtogotohospitalfor

左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成?

Readthefollowingpassageandchoosethebestwordforeachspace.Forquestions26~45,markoneletterA,B,CorDonthe

A、TotourthemostfamoussightsofinterestinChina.B、ToinvestigatethecomputermarketinChina.C、Tonegotiateacontract

你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

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地方公务员

经济职能是政府对社会经济生活进行管理的职能，包括()。

我国经济长期平稳较快发展的根本立足点和2012年政府工作的重点是()。

根据我国现行宪法规定，担任下列哪一职务的人员，应由国家主席根据全国人大和全国人大常委会的决定予以任免?

个人基于一定的道德认识，自愿选择有利于他人或社会的行为是()。

下列历史事件中，发牛在“大革命”期间的是()。

下面属于公文必备的基本组成部分有()。

关于“三鹿奶粉事件”，你有什么看法?

被评估企业生产经营活动比较稳定，其未来5年预期收益的现值之和为1500万元，假定折现率为11％，资本化率为10％，则采用年金资本化法计算的企业价值最有可能是【】

临产后，阴道检查确诊胎方位时，以哪一条颅缝的方向为准

某患者，发热39℃，肝、脾肿大，颈部淋巴结可触及，血液WBC增多，异型淋巴细胞可检出。初步诊断是传染性单核细胞增多症，引起该病的病原体是

根据《招标投标法》和《工程建设项目施工招标投标办法》的规定，下列工程项目属于工程建设项目招标范围的有()。

造成账实不符的原因包括（ ）。

WhenIsettledinChicago,mynewcityseemedsobigandunfriendly.ThenIhada【C1】______problemandhadtogotohospitalfor

左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成?

Readthefollowingpassageandchoosethebestwordforeachspace.Forquestions26~45,markoneletterA,B,CorDonthe

A、TotourthemostfamoussightsofinterestinChina.B、ToinvestigatethecomputermarketinChina.C、Tonegotiateacontract

造成账实不符的原因包括（　　）。