你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

admin2011-09-30 137

问题你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

选项

答案遇到这样的情况，我一定要保持冷静，耐心细致真诚地为他们排忧解难。首先，安抚住群众，防止事态的扩大化，避免因为个人原因影响单位形象。其次，耐心地向他解释清楚不能办理的原因(如职权范围或者经验有限)。针对群众提出的问题我会做详细记录。并告诉群众我会尽快找相关人员处理事务，并及时回复。最后，针对自己没能及时向群众作出答复表示深深的歉意，并说明这是自己工作的失职。通过这件事，我应该反思自己的不足之处，吸取教训，更加努力地学习业务知识，提高工作能力，积极向领导同事们学习和请教，早日融入到单位工作中去，做好每一项工作。

解析

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你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

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下列职位中，由实行区域自治的民族的公民担任的是()。

确保转变经济发展方式取得实质进展的基本要求是()。

某县甲村和邻近的乙村为一块土地的所有权归属发生争议，两村的村干部为此找到乡政府要求解决，下列处理中不正确的是()。

实事求是、群众路线、独立自主是贯穿和渗透于毛泽东思想科学理论体系各个组成部分之中的具有中国共产党人特色的最基本的立场、观点和方法。其中，独立自主的哲学依据存于()。

在全国人民代表大会闭会期间，有权批准对全国人民代表大会代表进行逮捕或者刑事审判的机关是全国人民代表大会常务委员会。()

中共中央政治局就中国特色社会主义理沦和实践进行第七次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，()问题是最根本的问题。

新型社会主义民族关系的主要内容是()。

马克思主义哲学同具体科学的关系是()。

毛泽东的军事和领导地位是在下列哪次会议确立的?

某社区为解决环境脏乱差问题，将社区保洁工作包给了保洁公司，环境卫生大为改观，但社区为此收取的高额保洁费也引发居民议论，对此下列看法正确的是()。

A．孟鲁司特B．扎鲁司特C．普鲁司特D．丙酸倍氯米松E．茶碱结构中含有黄嘌呤的是

在进行安全教育时，必须从人的()出发，使用不同的教育手段；否则，不但达不到教育的目的，而且往往会产生副作用。

组织流水施工，确定流水步距时应满足的基本要求是(　　)。

当前世界各国的国家结构形式基本上有两种，即和。我国的国家结构形式属于。

下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是()

“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是()

下列关于公务员岗位变换的说法中，正确的有（）。

下列关于各种立法文件的效力问题表述不正确的一项是：

简述金融工具的基本特征。

下列关于中国法律起源的特点，错误的是()。

你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

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下列职位中，由实行区域自治的民族的公民担任的是()。

确保转变经济发展方式取得实质进展的基本要求是()。

某县甲村和邻近的乙村为一块土地的所有权归属发生争议，两村的村干部为此找到乡政府要求解决，下列处理中不正确的是()。

实事求是、群众路线、独立自主是贯穿和渗透于毛泽东思想科学理论体系各个组成部分之中的具有中国共产党人特色的最基本的立场、观点和方法。其中，独立自主的哲学依据存于()。

在全国人民代表大会闭会期间，有权批准对全国人民代表大会代表进行逮捕或者刑事审判的机关是全国人民代表大会常务委员会。()

中共中央政治局就中国特色社会主义理沦和实践进行第七次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，()问题是最根本的问题。

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某社区为解决环境脏乱差问题，将社区保洁工作包给了保洁公司，环境卫生大为改观，但社区为此收取的高额保洁费也引发居民议论，对此下列看法正确的是()。

A．孟鲁司特B．扎鲁司特C．普鲁司特D．丙酸倍氯米松E．茶碱结构中含有黄嘌呤的是

在进行安全教育时，必须从人的()出发，使用不同的教育手段；否则，不但达不到教育的目的，而且往往会产生副作用。

组织流水施工，确定流水步距时应满足的基本要求是( )。

当前世界各国的国家结构形式基本上有两种，即________和________。我国的国家结构形式属于________。

下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是()

“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是()

下列关于公务员岗位变换的说法中，正确的有（）。

下列关于各种立法文件的效力问题表述不正确的一项是：

简述金融工具的基本特征。

下列关于中国法律起源的特点，错误的是()。

组织流水施工，确定流水步距时应满足的基本要求是(　　)。

当前世界各国的国家结构形式基本上有两种，即和。我国的国家结构形式属于。