首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
当旅游者向导游提出口头投诉时，导游员应该按照( )的方式或步骤予以处理。
当旅游者向导游提出口头投诉时，导游员应该按照( )的方式或步骤予以处理。
admin
2012-05-30
48
问题
当旅游者向导游提出口头投诉时，导游员应该按照( )的方式或步骤予以处理。
选项
A、认真倾听
B、调查核实
C、正确处理
D、继续服务
E、督促赔偿
答案
A,B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/N7FS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
()周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
当旅客离店后，如果在客房内发现旅客遗留下来的财物，饭店应当()。
娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿()。
旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。()
由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。()
因新冠肺炎疫情影响造成合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。()
习近平总书记在2019年中同北京世界园艺博览会开幕式上发表题为《共谋绿色生活，共建美丽家同》的讲话，强调“()”是生态文明的真谛。
《文化和旅游部国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》提出，旅游景区要建立完善预约制度，可通过()等多种渠道，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。
《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》指出，旅行社在疫情期间()提前解除与导游签订的劳动合同。
因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的；连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的情形；被列入黑名单的旅游市场主体和从业人员，可在列入之日起()月内向列入机关提出信用修复申请，并在()月内完成信用修复。
随机试题
止于肱骨小结节的肌是
婴儿，4个月。前囟未闭，后囟已闭。其诊断是
患者女，30岁。停经40天，下腹隐痛2天、加重1天入院。查体：面色苍白，四肢湿冷，体温不升，脉搏126次／分，血压75／50mmHg，此时最适宜的体位是
丙类仓库内的防火墙，其耐火极限不应低于()。
《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以()
下列哪种情形是运用讨论法教学应该避免的?()
中国进入航天时代的重大标志是()。
对决策者来说，要使决策达到最优必须要做到()。
①在作者的想象力与读者的想象力的较量中，如果读者赢了，那这部作品必定惨败②科幻作品永远不会说“世界就是这样的”，而始终在说“在这个世界上，还有很多人类所不了解的东西，每个人都可以尽情去思索、去发现。”③如果在作者自己的想象力和“自我对世界已有认知的限制
设X1，X2，X3相互独立，且均服从参数为λ的泊松分布，令(X1+X2+X3)，则Y2的数学期望为()
最新回复
(
0
)
