销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

admin2017-12-27 40

问题销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

选项 A、信息存储
B、信息搜集
C、信息分析
D、信息应用与呈现

答案B

解析本题考查销售点管理系统和客户关系管理。
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)就其功能来看，是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需的手段(如电话、传真、网络、E-mail等)的集成和自动化处理；对以上两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策做支持。
销售点管理系统(Point of Sales，POS)是指通过与电脑连线的光学自动扫瞄器读取消费者所购买的商品条码，并将所搜集到的资讯传送到电脑，以供管理者作销售情报分析的资讯管理系统。POS作为快速准确收集销售数据的一种有效手段，在CRM中扮演了信息搜集的角色。

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销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

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在UNIX操作系统中，当用户执行如下命令：link(“/user/include/myfile.Sh”，“/usr/userwang/youfile.sh”)则文件名“/usr/userwang/youfile.sh”存放在(44)。

协议是一组(33)，它有助于(34)之间的相互理解和正确通信。协议中有三个关键因素。其中(35)定义数据的表示形式，(36)则能使数据管理所需的信息得到正确理解，(37)则规定了通信应答信号之间的间隔和先后关系。

MIDI文件是最常用的数字音频文件之一，MIDI是一种(28)，它是该领域国际上的一个(29)。

根据利润表，可以进行()

静脉营养中加入精氨酸的作用包括()。

为健全测绘应急保障工作机制，有效整合利用测绘资源，提高应急测绘保障能力，为应对突发事件提供高效有序的测绘保障，国家制定了《测绘应急保障预案》，其依据是()。

下列因素的变动会使得债券价值呈同向变动的是()。

员工工作绩效是()的函数。

企业债权投资获得的利息收入属于让渡资产使用权收入，()(2017年)

关于火车票签证规定，()不办理改签。

下列选项中不属于常模参照测验的是()。

下列命令中，属于Java编译命令的是()。

销售点管理系统(POS，Point Of Sale)在CRM中扮演(17)角色。

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在UNIX操作系统中，当用户执行如下命令：link(“/user/include/myfile.Sh”，“/usr/userwang/youfile.sh”)则文件名“/usr/userwang/youfile.sh”存放在(44)。

协议是一组(33)，它有助于(34)之间的相互理解和正确通信。协议中有三个关键因素。其中(35)定义数据的表示形式，(36)则能使数据管理所需的信息得到正确理解，(37)则规定了通信应答信号之间的间隔和先后关系。

MIDI文件是最常用的数字音频文件之一，MIDI是一种(28)，它是该领域国际上的一个(29)。

根据利润表，可以进行()

静脉营养中加入精氨酸的作用包括()。

为健全测绘应急保障工作机制，有效整合利用测绘资源，提高应急测绘保障能力，为应对突发事件提供高效有序的测绘保障，国家制定了《测绘应急保障预案》，其依据是()。

下列因素的变动会使得债券价值呈同向变动的是()。

员工工作绩效是()的函数。

企业债权投资获得的利息收入属于让渡资产使用权收入，()(2017年)

关于火车票签证规定，()不办理改签。

下列选项中不属于常模参照测验的是()。

下列命令中，属于Java编译命令的是()。

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