销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

admin2017-12-27 49

问题销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

选项 A、信息存储
B、信息搜集
C、信息分析
D、信息应用与呈现

答案B

解析本题考查销售点管理系统和客户关系管理。
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)就其功能来看，是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需的手段(如电话、传真、网络、E-mail等)的集成和自动化处理；对以上两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策做支持。
销售点管理系统(Point of Sales，POS)是指通过与电脑连线的光学自动扫瞄器读取消费者所购买的商品条码，并将所搜集到的资讯传送到电脑，以供管理者作销售情报分析的资讯管理系统。POS作为快速准确收集销售数据的一种有效手段，在CRM中扮演了信息搜集的角色。

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在UNIX操作系统中，当用户执行如下命令：link(“/user/include/myfile.Sh”，“/usr/userwang/youfile.sh”)则文件名“/usr/userwang/youfile.sh”存放在(44)。

在多级存储系统中，Cache处在CPU和主存之间，解决(64)问题。若Cache和主存的存取时间分别T1和T2，Cache的命中率为H，则计算机实际存取时间为(65)。当CPU向存储器执行读操作时，首先访问Cache，如命中，则从Cache中取出指令或数据

关系模式及(U，F)，其中U={W，X，Y，Z}，F={WX→Y，W→X，X→Z,Y→W}。关系模式R的候选键是(1)、(2)是无损连接并保持函数依赖的分解。

在肝脏声像图中表现为“牛眼征”的，实质性占位性病变是指

欲了解某城市6～12岁儿童的身高发育水平，调查方法可采用

A．大肠杆菌B．拟杆菌C．绿脓杆菌D．溶血性链球菌E．金黄色葡萄球菌何种致病菌感染后脓液稠厚，有粪臭的是

A．异丙肾上腺素B．硝普钠C．硝苯地平D．多巴胺E．肾上腺素尖端扭转型室速

溢饮是指饮邪留于()

下列关于假释的说法，哪些是错误的?

采用最低评标价法评标时，按照经评审的投标价由低到高的顺序推荐中标候选人。经评审的投标价相等时，()的优先。

一条指令必须包括()。

下列哪些情形属于挪用公款归个人使用，从而可能构成挪用公款罪?()

Itwasaholidayweekend.Thepoliceofficersweresittinginahotroom【C1】______in-structions(指示)fromtheircaptain.Oneof

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一条指令必须包括()。

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