销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

admin2017-12-27 46

问题销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

选项 A、信息存储
B、信息搜集
C、信息分析
D、信息应用与呈现

答案B

解析本题考查销售点管理系统和客户关系管理。
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)就其功能来看，是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需的手段(如电话、传真、网络、E-mail等)的集成和自动化处理；对以上两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策做支持。
销售点管理系统(Point of Sales，POS)是指通过与电脑连线的光学自动扫瞄器读取消费者所购买的商品条码，并将所搜集到的资讯传送到电脑，以供管理者作销售情报分析的资讯管理系统。POS作为快速准确收集销售数据的一种有效手段，在CRM中扮演了信息搜集的角色。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/N7XZ777K

本试题收录于：电子商务设计师上午基础知识考试题库软考中级分类

电子商务设计师上午基础知识考试

软考中级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

电子商务设计师上午基础知识考试

软考中级

在UNIX操作系统中，当用户执行如下命令：link(“/user/include/myfile.Sh”，“/usr/userwang/youfile.sh”)则文件名“/usr/userwang/youfile.sh”存放在(44)。

为了解决进程间的同步和互斥问题，通常采用一种称为(6)机制的方法。若系统中有5个进程共享若干个资源R，每个进程都需要4个资源R，那么使系统不发生死锁的资源R的最少数目是(7)。

信息工程是计算机信息系统发展的产物，形成了以(4)为中心的开发方法，以(5)的组织和实施来实现，并提供直到系统完成的各阶段的实施方法。

根据“吉尔德定律”，主干网的带宽将(23)________增加1倍。

在计算机系统中，某一功能的处理时间为整个系统运行时间的50%，若使该功能的处理速度加快10倍，根据Amdahl定律，这样做可以使整个系统的性能提高(1)倍。

造成休克死亡的最主要的原因是（）

A．亡阴之汗B．绝汗C．战汗D．自汗E．盗汗上述属于绝汗的是

不属于项目风险评估工作的是()。

某工程项目建设过程中，发包人与机械厂签订了加工非标准的大型管道叉管的合同，并提供了制作叉管的钢模，根据《中华人民共和国合同法》，该合同属于()合同。

法人的作品自创作完成后()年内未发表的，作者的信息网络传播权不再受法律保护。

我国古代观测天象的目的是()。

在分时系统中，若给定时间片一定，若()，响应时间越短。

ArcticConditionsforPolarBearsArcticconditionsmaybecomecriticalforpolarbearsbyendof21stcentury.Shiftsin

销售点管理系统(POS，Point Of Sale)在CRM中扮演(17)角色。

电子商务设计师上午基础知识考试

软考中级

在UNIX操作系统中，当用户执行如下命令：link(“/user/include/myfile.Sh”，“/usr/userwang/youfile.sh”)则文件名“/usr/userwang/youfile.sh”存放在(44)。

为了解决进程间的同步和互斥问题，通常采用一种称为(6)机制的方法。若系统中有5个进程共享若干个资源R，每个进程都需要4个资源R，那么使系统不发生死锁的资源R的最少数目是(7)。

信息工程是计算机信息系统发展的产物，形成了以(4)为中心的开发方法，以(5)的组织和实施来实现，并提供直到系统完成的各阶段的实施方法。

根据“吉尔德定律”，主干网的带宽将(23)________增加1倍。

在计算机系统中，某一功能的处理时间为整个系统运行时间的50%，若使该功能的处理速度加快10倍，根据Amdahl定律，这样做可以使整个系统的性能提高(1)倍。

造成休克死亡的最主要的原因是（）

A．亡阴之汗B．绝汗C．战汗D．自汗E．盗汗上述属于绝汗的是

不属于项目风险评估工作的是()。

某工程项目建设过程中，发包人与机械厂签订了加工非标准的大型管道叉管的合同，并提供了制作叉管的钢模，根据《中华人民共和国合同法》，该合同属于()合同。

法人的作品自创作完成后()年内未发表的，作者的信息网络传播权不再受法律保护。

我国古代观测天象的目的是()。

在分时系统中，若给定时间片一定，若()，响应时间越短。

ArcticConditionsforPolarBearsArcticconditionsmaybecomecriticalforpolarbearsbyendof21stcentury.Shiftsin

销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。