销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

admin2017-12-27 32

问题销售点管理系统(POS，Point　Of　Sale)在CRM中扮演(17)角色。

选项 A、信息存储
B、信息搜集
C、信息分析
D、信息应用与呈现

答案B

解析本题考查销售点管理系统和客户关系管理。
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)就其功能来看，是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需的手段(如电话、传真、网络、E-mail等)的集成和自动化处理；对以上两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策做支持。
销售点管理系统(Point of Sales，POS)是指通过与电脑连线的光学自动扫瞄器读取消费者所购买的商品条码，并将所搜集到的资讯传送到电脑，以供管理者作销售情报分析的资讯管理系统。POS作为快速准确收集销售数据的一种有效手段，在CRM中扮演了信息搜集的角色。

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某虚拟存储系统采用最近最少使用(LRU)页面淘汰算法，假定系统为每个作业分配3个页面的主存空间，其中一个页面用来存放程序。现有某作业的部分语句如下：VarA：Array[1．．150，1．．100]OFinteger；i，j：integ

(7)是面向对象程序设计语言不同于其他语言的主要特点，是否建立了丰富的(8)是衡量一个面向对象程序设计语言成熟与否的重要标志之一。

一个网络节点数是100，假设网络价值系数为2，根据麦特卡夫定律，该网络价值是________________。

对于机内会计账簿生成的会计报表数据，会计软件应该提供直接修改功能。　　(　　)

保本基金提供的保证类型一般不包括()

根据现行政策规定，下列涉税会计分录不正确的是()。

根据以下资料。回答问题。已知2007年1～6月，城镇居民用于“娱乐教育文化”的人均消费性支出为927元，则上表中“x”的值约为()。

将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。()

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