服务项目初步计划的作用是( )

admin2011-03-04 39

问题服务项目初步计划的作用是( )

选项 A、让咨询服务单位对服务项目的需求进行初步的梳理
B、使客户对自己提出的服务需求进行反思
C、让咨询服务单位根据自己的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划
D、使客户对咨询服务单位为满足其需求提供的各种规划和设想有所了解，并确定可否认同或如何修改，以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈
E、形成双方执行服务合同的细则

答案A,B,C,D

解析服务项目的初步计划是咨询服务企业在客户产生服务需求、咨询服务单位对此需求有了初步了解后，由咨询服务单位根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划。初步计划的作用之一是让咨询服务单位对服务项目的需求进行初步的梳理，再根据自己的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划；初步计划的作用之二是使客户对自己提出的服务需求进行反思，并对咨询服务单位为满足客户需求提供的各种规划和设想有所了解，并确定可否认同或如何修改，以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈。

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