根据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(GB／T28827．1—2012)给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括( )。

admin2019-09-25 55

问题根据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(GB／T28827．1—2012)给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括( )。

选项 A、过程
B、资源
C、技术
D、环境

答案D

解析根据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(GB／T28827．1—2012)提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

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