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用户文档包括哪些? 简述用户文档的测试要点。
用户文档包括哪些? 简述用户文档的测试要点。
admin
2006-03-15
56
问题
用户文档包括哪些?
简述用户文档的测试要点。
选项
答案
. 读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位。 . 术语。文档中用到的术语要适用于定位的读者群,用法一致,标准定义与业界规范相吻合。 . 正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确,查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新,尝试链接是否准确,产品支持电话、地址和邮政编码是否正确。 . 完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到,甚至是否有整个大模块没有描述到。 . 一致性。按照文档描述的操作执行后,检查软件返回的结果是否与文档描述相同。 . 易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示,合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误,不但描述正确操作,也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释。 . 图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同。 . 样例和示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序,就输入数据并执行它。以每一个模板制作文件,确认它们的正确性。 . 语言。不出现错别字,不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字。 . 印刷与包装。检查印刷质量;手册厚度与开本是否合适;包装盒的大小是否合适;有没有零碎易丢失的小部件等。
解析
. 读者群
. 术语
. 正确性
. 完整性
. 一致性
. 易用性
. 图表与界面截图
. 样例和示例
. 语言
. 印刷与包装
可以联系实际情况,举例说明。
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软件评测师下午应用技术考试题库软考中级分类
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