一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是 ( )

admin2017-09-28 30

问题一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是 ( )

选项 A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E、由旅游者自行解决，以免节外生枝

答案A,C

解析

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导游实务

导游资格

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