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宏达公司近来虽说产销两旺,但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售:部门人员反映,所有的业务,不沦大小,都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩,所以销售部经理在考核中都得到很高
宏达公司近来虽说产销两旺,但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售:部门人员反映,所有的业务,不沦大小,都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩,所以销售部经理在考核中都得到很高
admin
2013-08-12
16
问题
宏达公司近来虽说产销两旺,但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售:部门人员反映,所有的业务,不沦大小,都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩,所以销售部经理在考核中都得到很高的分数,也得到了可观的奖金。其他人员有不少怨言,而且已经有几个职工辞职离开公司,如果再不采取措施,事情将会变得更糟。根据以上情况,公司总经理要求人力资源部冯经理设计针对销售部门的考核方案。
假如你是冯经理。该如何设计这个考核方案?
选项
答案
宏达公司销售部可以采取如下的绩效考核办法: (1)通过培训和沟通改变销售部经理的管理理念。帮助销售部从传统、落后的主观绩效管理模式逐步向先进、科学的客观绩效管理模式过渡,方法是将咨询服务与全过程的理念培训及专业培训相结合。 (2)明确销售部每一个岗位的工作职责。制定工作岗位说明书,对各位员工的职能及经理的职务范围进行界定,并要求经理和员工都必须在自己职责范围内工作,不能越界、越权干涉他人工作。 (3)完善各岗位绩效指标。以前的绩效考核指标以个人业绩考核为主,导致销售部经理独揽所有业务。现在在考核指标中加上整个部门业务,即个人业绩考核不但与个人业务有关,还要与部门总业务挂钩,防止一人独揽所有的销售业务。另外还应调整销售部门其他工作的考核权重,适当提高杂务性工作的考核权重。 (4)强调全过程的、完备的日常绩效管理记录。必须每天记录当天绩效考核信息,为绩效考核提供翔实的信息,不能只在月底做个总结来概述员工当月工作情况。 (5)实施绩效沟通。主动与员工交流,让他们积极参加到绩效考核系统中来。通过与他们交流,纠正评估中的差错,促进绩效考核的公平性。
解析
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