商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于 ( )

admin2014-12-30  38

问题 商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于    (    )

选项 A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

答案C

解析 线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的特性。如场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。
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