社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。

admin2021-12-20 45

问题社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是( )。

选项 A、协商方程
B、开展话题
C、相互契合
D、同感分享

答案B

解析本题考查社会工作督导过程中的技巧。督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。
(1)由简入难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题。这个过程与个案辅导相似，南浅入深，督导者主要是聆听，并询问相关资料。
(2)包容。督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题。
(3)专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。
(4)提问。提问是收集被督导者对某事件的反映及其所能提供的独特的资料的好办法，让双方对事情有一个更清晰的看法。提问也是对被督导者提出的问题的一个适当反馈，它让被督导者更清楚自己的处境。
(5)保持沉默。督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可以用沉默来表示。
题干中，老张采取了“由简入深”和“提问”的技巧。故本题选B。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/NavS777K

本试题收录于：中级社会工作综合能力题库社会工作师分类

中级社会工作综合能力

社会工作师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级社会工作综合能力

社会工作师

高某生父于2008年9月因病去世。同年11月，与高某形成抚养关系的继父因意外事故不幸身亡。高某的生父、继父均未订立遗嘱。根据《继承法》的规定，关于高某继承遗产问题，以下说法正确的是()。[2009年真题]

某厂总经理贾某屡次在工作场所对女工秦某实施性骚扰。秦某一再反抗，贾某却依然我行我素。秦某忍无可忍，奋起维权。根据《妇女权益保障法》的规定，秦某可以通过()，维护自己的权益。[2009年真题]

无论立法机关还是行政机关及执政党作为社会政策直接主体，它们相对于社会政策对象来讲，通常处于社会政策制定过程的优势地位，这说明社会政策直接主体有()。

根据《劳动保障监察条例》的规定，下列劳动保障部门的监察行为中，错误的是()。

根据《劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议调解仲裁的说法，正确的是()。

根据《法律援助条例》，公民在()需要代理时，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助。

根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，成立民办社会工作服务机构的专职工作人员中取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科以上学历的应达到()以上。

社区矫正对象赵某无所事事，生活困难，情绪低落。社会工作者多方联络，克服种种困难，为赵某争取了一个服装摊位，让赵某过上了忙碌充实的生活。这个过程属于社区矫正工作中的()。[2008年真题]

甲乙双方均愿就合同纠纷以仲裁方式解决，但始终未达成书面协议。后甲向仲裁委员会申请仲裁，此时仲裁委员会正确的处理方法是()。

变态反应性疾病的共同临床特征不包括

患者，男，42岁，因剧烈腹泻来诊，根据临床症状和查体结果，高度怀疑为霍乱，正在等待实验室检查结果以确认诊断。该患者治疗无效不幸死亡，应将其尸体立即进行卫生处理并()

截至2008年底，安徽全省总人口678万，占全国人口8％，居全国第()位。

电子书是利用计算机技术将一定的文字、图片、声音、影像等信息，通过数码方式_在以光电磁为介质的设备中，再借助__设备来读取、复制和传输。

下列关于HTML标记的说法，正确的是

希尔排序法属于______类型的排序法。

CustomsofBulgaria:MarriageandFamily保加利亚习俗：婚姻与家庭Theaverageageforwomentomarryisbetween18and25.25tendto(1)

Astheplacecircledovertheairport,everyonesensedthatsomethingwaswrong.Theplanewasmovingunsteadilythroughtheair

中级社会工作综合能力

社会工作师

高某生父于2008年9月因病去世。同年11月，与高某形成抚养关系的继父因意外事故不幸身亡。高某的生父、继父均未订立遗嘱。根据《继承法》的规定，关于高某继承遗产问题，以下说法正确的是()。[2009年真题]

某厂总经理贾某屡次在工作场所对女工秦某实施性骚扰。秦某一再反抗，贾某却依然我行我素。秦某忍无可忍，奋起维权。根据《妇女权益保障法》的规定，秦某可以通过()，维护自己的权益。[2009年真题]

无论立法机关还是行政机关及执政党作为社会政策直接主体，它们相对于社会政策对象来讲，通常处于社会政策制定过程的优势地位，这说明社会政策直接主体有()。

根据《劳动保障监察条例》的规定，下列劳动保障部门的监察行为中，错误的是()。

根据《劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议调解仲裁的说法，正确的是()。

根据《法律援助条例》，公民在()需要代理时，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助。

根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，成立民办社会工作服务机构的专职工作人员中取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科以上学历的应达到()以上。

社区矫正对象赵某无所事事，生活困难，情绪低落。社会工作者多方联络，克服种种困难，为赵某争取了一个服装摊位，让赵某过上了忙碌充实的生活。这个过程属于社区矫正工作中的()。[2008年真题]

甲乙双方均愿就合同纠纷以仲裁方式解决，但始终未达成书面协议。后甲向仲裁委员会申请仲裁，此时仲裁委员会正确的处理方法是()。

变态反应性疾病的共同临床特征不包括

患者，男，42岁，因剧烈腹泻来诊，根据临床症状和查体结果，高度怀疑为霍乱，正在等待实验室检查结果以确认诊断。该患者治疗无效不幸死亡，应将其尸体立即进行卫生处理并()

截至2008年底，安徽全省总人口678万，占全国人口8％，居全国第()位。

电子书是利用计算机技术将一定的文字、图片、声音、影像等信息，通过数码方式_____在以光电磁为介质的设备中，再借助______设备来读取、复制和传输。

下列关于HTML标记的说法，正确的是

希尔排序法属于______类型的排序法。

CustomsofBulgaria:MarriageandFamily保加利亚习俗：婚姻与家庭Theaverageageforwomentomarryisbetween18and25.25tendto(1)

Astheplacecircledovertheairport,everyonesensedthatsomethingwaswrong.Theplanewasmovingunsteadilythroughtheair

电子书是利用计算机技术将一定的文字、图片、声音、影像等信息，通过数码方式_在以光电磁为介质的设备中，再借助__设备来读取、复制和传输。