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职业资格
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。 ( )
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。 ( )
admin
2017-11-09
68
问题
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
顾客满意(Customer Satisfaction,CS)包含了两层意思:内部顾客(企业员工)满意;外部顾客(消费者)满意。因此本小题判断为正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/NbIS777K
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中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
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中级通信专业实务终端与业务
通信专业技术人员职业水平
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