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甲公司是一家大型综合性企业集团，主营业务包括国际货运代理和新型物流等。其中国际货运代理是甲公司的主营业务，所占市场份额比较大，对公司的利润贡献最大，但是增长呈萎缩态势；新型物流业务增长势头迅猛，同业竞争者比较少，很多公司没有能力开展此项综合物流业务，并且该

admin2016-12-09  17
问题 甲公司是一家大型综合性企业集团，主营业务包括国际货运代理和新型物流等。其中国际货运代理是甲公司的主营业务，所占市场份额比较大，对公司的利润贡献最大，但是增长呈萎缩态势；新型物流业务增长势头迅猛，同业竞争者比较少，很多公司没有能力开展此项综合物流业务，并且该业务在市场中占据较大的市场份额。
公司对下设的A利润中心进行业绩评价，该利润中心的收入为15000元，变动成本为10000元，可控固定成本为800元，不可控固定成本为1200元，需要分摊的总部管理费用为800元。
公司下设的责任中心B计划实施目标成本管理。目前，B责任中心提供物流服务的单位成本为120元／次，市场上主要竞争对手提供相同服务的平均价格为108元／次。责任中心B要求的成本利润率为8％。
为了进一步增加企业的市场占有率，公司利用客户热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。同时，公司引进了作业成本法，进行作业改进，以寻求成本最低的价值创造方式。
假定不考虑其他因素。
要求：
依据企业价值链分析理论，判断公司利用客户热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，属于哪种价值活动，并说明理由。
选项
答案属于基本活动中的市场营销。 理由：利用客户热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，属于引导消费有关的活动，即属于市场营销。
解析 本题考核“价值链分析”知识点。市场营销是与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动。市场调查以及广告宣传属于非常典型的市场营销活动示例。
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