某银行工作人员接到上级任务，要求他就客户对银行服务的满意度作出调查统计。该工作人员回想起自己在大学期间所学的统计学知识，其中一个知识点是：常用的统计调查方式主要有五种。即统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查。要求：回答下列问题。

admin2017-04-10 93

问题某银行工作人员接到上级任务，要求他就客户对银行服务的满意度作出调查统计。该工作人员回想起自己在大学期间所学的统计学知识，其中一个知识点是：常用的统计调查方式主要有五种。即统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查。
要求：回答下列问题。
(1)请您为该工作人员选择一种最适合的统计调查方式，并简要说明您的理由。
(2)您所选择的调查方式与其他调查方式相比，具有怎样的基本特征?
(3)与其他调查方式相比，该种调查方式具有怎样的优越性?

选项

答案(1)最适合的统计调查方式是抽样调查。原因在于：统计报表和普查适用于全面性调查，对于银行调查客户满意度来说，银行客户遍及全国，采取这两种方式，耗时太长，而且不可能搜集到所有客户的信息。重点调查和典型调查是主观地选取一些代表性的调查对象进行的，缺乏一定的客观性。而抽样调查是随机地、客观地选取一些调查对象进行调查，耗时短、准确性高，最适合本次调查。 (2)抽样调查数据之所以能用来代表和推算总体，主要是因为抽样调查本身具有其他非全面调查所不具备的特点： ①调查的样本是按随机的原则抽取的，在总体中每一个样本被抽取的机会是均等的，因此，能够保证被抽中的样本在总体中的均匀分布，不致出现倾向性误差，代表性强。 ②抽样调查是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体。而不是用随意挑选的个别单位代表总体。 ③所抽选的调查样本数量，是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上有可靠的保证。 ④抽样调查的误差，是在调查前就可以根据调查样本数量和总体中各单位之间的差异程度进行计算，并控制在允许范围以内，调查结果的准确程度较高。基于以上特点，抽样调查被公认为是非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。 (3)抽样调查的优越性： ①经济性。这是抽样调查的一个最显著的优点。由于调查的样本单位通常是总体单位中很小的一部分，调查的工作量小，因而可以节省大量的人力、物力、财力和时间。 ②时效性强。由于工作量小，调查的准备时间、调查时间、数据处理时间等都可以大大缩减，从而提高数据的时效性。 ③适应面广。适用于对各个领域、各种问题的调查。如产品质量检验、医药的临床实验。 ④准确性高：各环节工作更细致。

解析

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