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  3. 良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括( )。

良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括( )。

admin2017-05-26  29
问题 良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括(    )。
选项 A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C、深人理解不同利益持有者对自身的期望值
D、有明确记载的危机处理或决策流程
E、建设学习型组织
答案A,B,C,D,E
解析 有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
①明确商业银行的战略愿景和价值理念；
②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
③深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值；
④培养开放、互信、互助的机构文化；
⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；
⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；
⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；
⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；
⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；⑩有明确记载盼危机处理／决策流程。A、B、C、D、E项都正确。故本题选ABCDE。
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