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你是市卫生局的一名工作人员,负责政务公开工作,有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历,许多人转发和评论,你怎么办?
你是市卫生局的一名工作人员,负责政务公开工作,有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历,许多人转发和评论,你怎么办?
admin
2014-11-18
107
问题
你是市卫生局的一名工作人员,负责政务公开工作,有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历,许多人转发和评论,你怎么办?
选项
答案
首先,我会记录此网友讲述的就诊经历,并尽可能地联系到这位网友,通过电话或者面对面的方式进行详尽的沟通,并做好详细记录。 其次,向这位网友的就诊医院相关负责人了解此网友的就诊过程,并做好详尽记录。务求还原事实真相。同步在微博上发布最新进展情况。 针对调查结果,有如下可能: 第一种情况是网友反映的情况属实。此时,我会及时报告领导,并请求领导授权,要求院方立即出面进行公开道歉,特别是通过微博这个渠道。 第二种情况是网友反映的情况过于夸大。在这种情况下,我会根据调查掌握的实际情况,请他马上在微博上澄清事实。 第三种情况是网友反映的情况不存在。一方面我会与其进行沟通,要求其在微博上公开道歉;另一方面我会在微博上公布事件真相,终结谣言,如有必要则付诸法律渠道解决。
解析
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