你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?

admin2014-11-18 76

问题你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?

选项

答案首先，我会记录此网友讲述的就诊经历，并尽可能地联系到这位网友，通过电话或者面对面的方式进行详尽的沟通，并做好详细记录。其次，向这位网友的就诊医院相关负责人了解此网友的就诊过程，并做好详尽记录。务求还原事实真相。同步在微博上发布最新进展情况。针对调查结果，有如下可能：第一种情况是网友反映的情况属实。此时，我会及时报告领导，并请求领导授权，要求院方立即出面进行公开道歉，特别是通过微博这个渠道。第二种情况是网友反映的情况过于夸大。在这种情况下，我会根据调查掌握的实际情况，请他马上在微博上澄清事实。第三种情况是网友反映的情况不存在。一方面我会与其进行沟通，要求其在微博上公开道歉；另一方面我会在微博上公布事件真相，终结谣言，如有必要则付诸法律渠道解决。

解析

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