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  3. 铁道部实行实名车票网购，虽然方便，但其问题也很多，春运时网络会瘫痪，农民工经常买不到票，对此，你怎么看?

铁道部实行实名车票网购，虽然方便，但其问题也很多，春运时网络会瘫痪，农民工经常买不到票，对此，你怎么看?

admin2017-03-01  15
问题 铁道部实行实名车票网购，虽然方便，但其问题也很多，春运时网络会瘫痪，农民工经常买不到票，对此，你怎么看?
选项
答案铁道部自购票制度改革以来，从电话订票、网络购票，到火车票实名制，不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票，还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境，同时也有力地打击了黄牛党的投机倒把行为。可以说，网络购票具有十分积极的意义，这也是我国铁道服务制度的一大进步。 但同时，在看到网络购票的进步意义之时，我们也应看到不足之处。首先，这项铁道服务改革在技术上存在着一定的不足，网络瘫痪现象的出现，特别是高峰期网上购票遭遇的无法登录、无法支付等技术问题在人们的网络购票中形成了障碍。其次，此次改革在制度设置上陷入了“城市思维”的误区，某种程度上忽略了农民工等弱势群体的需求。它以乘客方便上网和有网络支付能力为前提，这在客观上对农民工群体形成了某种“排挤”，因为很多农民工实在难以满足这两个条件。再次，此次改革意在体现公平，却存在不公平现象。按照现行规定，窗口购票的预售期为8天，而网络购票的预售期却长达12天。这种差异化安排，自然能够吸引更多乘客选择网络购票，进而减少窗口购票的排队压力，提高春运售票的效率，但同时也使得不会使用网络的农民工觉得自己丧失了公平的购票机会。理论上他们也能通过窗口购票，但4天的“时间差”，使他们明显处于劣势地位，购到票的几率大大降低，从而造成他们购票难的现象。 因此，针对此次铁道购票制度改革，我建议：第一，相关部门需要优化网络购票程序，在技术上保证网络购票的网络环境，防止网络瘫痪的现象再次出现；第二，铁道部门在制定政策时需要全面考虑、注意细节，一方面多宣传电话订票、网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握电话订票、网络购票等购票流程，另一方面也要针对农民工不能熟练掌握网络购票这一难题，为农民工设置专门的购票窗口，真正实现施政为民、公平公正。
解析
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